因为这件事,新航被判赔偿3000多新币,给这对印度夫妇!

2024-04-28     于晏     2620

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一对印度夫妇在搭乘新航班机时,对新航提供的服务感到不满。

他们一纸诉状将新航告上了印度法庭!最终,印度法庭裁定,新航因服务不当,需要支付3580新币的赔偿......

因为这件事,新航被判赔偿3000多新币,给这对印度夫妇!

来源:8视界

综合印度和新加坡媒体的报道,这件事发生在去年的5月。

当时,一名印度特伦加纳邦警察局长和妻子,花了13万3500卢比(约2180新币),购买了从印度海得拉巴飞往澳大利亚的新航班机商务舱。飞机中途会在新加坡转机。

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然而,在登上飞机的不久后,两人就发现,飞机座椅背靠无法通过自动按钮向后仰,只能通过手动调节。

这名警局局长对外表示,这让他们一路的旅程都非常不舒服,根本无法舒适地休息。

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示意图,图源:新航

而在当时,因为这趟航班上的商务舱乘客已满,所以航司也无法为这二人更换其他座位......

机组人员只能定期检查两名涉事乘客,并在需要时主动提供手动仰卧座椅的服务。

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但这并不能让这位没有享受到应有服务的乘客满意。

于是,在回到印度后,这名警察局长立马向当地的消费者纠纷调解委员会投诉,希望新航能够赔偿他们的损失。

在经过审理后,印度当局裁定,新航必须向这对夫妇退还9万7500卢比(约1590新元),并外加自投诉之日起收取的12%利息。

此外,新航还必须为两人所遭受的“身心痛苦”承担10万卢比(约1630新元)的费用,并另外支付1万卢比(约160新元)的投诉费。

林林总总加起来,新航需向这对夫妇赔偿总计3580新元!

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图源:8视界

消息传回新加坡后,引起了不少网民的讨论。

有人认为,虽然这对印度旅客的诉求看起来合情合理,但似乎有点小事放大过度要求赔偿的嫌疑。

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但也有人说,新航的服务如果真的出现了纰漏的话,就应该照单赔偿。更是有人分享了自己也曾在新航航班上,遇到的类似不快经历。

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目前,新航似乎并未决定是否就这个裁决进行上诉。

椰友们,你们认为新航应该赔钱吗?

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