最近,由於自己的疏忽,有兩次錯誤使用銀行卡從地鐵站出閘,沒想到地鐵閘門居然會打開,允許我出閘。我不明白的是,我在進入地鐵站時,用的是樂齡優惠車資卡,可是出閘時不小心用的是另外一張銀行卡,為什麼也可以放行?地鐵系統到底是以哪一張卡來計算我的車資?
(海峽時報)
我在第一次出閘發現錯誤後,立刻到地鐵站服務櫃檯求助。櫃檯人員說,針對那張錯誤使用的銀行卡,我必須自己到「新易通」(SimplyGo)的網站申請索回額外支付的車資,至於進站時用的樂齡優惠車資卡,他可以幫我到閘門重新點擊出閘(Tap Out)就可以了,否則下次再進站時,就會有問題,無法進入。
第二次錯誤使用銀行卡從地鐵站出閘後,再次前去櫃檯求助,沒想到這次櫃檯人員只在電腦操作一番就說解決了。我詢問是否還必須到閘門重新點擊出閘。職員解釋,只要還在出閘10分鐘以內,服務櫃檯可以即刻處理,不必再去閘門點擊出閘,也不會有多餘的收費,而且樂齡優惠車資卡下次再進站時,也不會有任何問題。後來,我發現用來出閘的銀行卡的戶頭,也另外被扣除了2.30元的車資。
當我使用樂齡優惠車資卡進站,後來錯誤使用銀行卡點擊出閘,按理閘門應該顯示有問題,且不應順利打開。為什麼地鐵系統不知道我從哪裡進站,卻能夠胡亂扣除車資?希望有關當局能夠協助解釋扣費的原理。