亚马逊强调创新积极培育本地人才

2022-01-13 缘分 24900

郑逸萍：每一天都是第一天

郑逸萍是在四年前加入亚马逊云科技（Amazon Web Services，简称AWS），该部门为庞大的顾客群提供云计算平台，透过全球多个数据中心，为客户提供市场行销、解决方案架构、业务发展，以及培训等超过200项主要云服务。服务对象包括初创企业、中小型企业、政府机构、教育和非盈利机构等。本地客户包括政府科技局（GovTech）、星展银行、安盛（AXA）保险、远程医疗服务公司 Doctor Anywhere和福利团体等。　　

有趣的是，郑逸萍原本任职的公司是亚马逊的客户，经过7年的接触，她被其企业文化和朝气十足的工作环境吸引而决定“跳槽”。

郑逸萍目前担任亚马逊云科技亚太地区雇主品牌高级经理兼主任。（图／报业控股）

精通中、英、日三语的她，目前担任亚马逊云科技亚太地区雇主品牌高级经理兼主任，除了与团队负责推出跨媒体制作多元化的“品牌故事”，也负责公司在东盟、日本、韩国、印度和大中华地区的人才培训计划。

创始人杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）曾经说过：“在亚马逊，每一天都是第一天”，这句话对郑逸萍影响颇深。她坦言，自己正是抱着这种“每天都是新开始”的心态上班，因此每一天都有新的期待，日子过得十分充实。

“亚马逊带给我的另一项冲击是这里既开放又包容的企业文化……亚洲文化给人的印象是比较‘怕输’、‘怕死’的，我们在成长的过程中，很怕承担风险，几乎要有百分百的把握才敢去做一件事；可是这里的领导却告诉我们，只要有七成把握就可以去做了；如果你等到有十成把握，这项产品过于安全，已没有任何创新元素可言。”

招聘把关者Bar Raiser

根据一份2020年的报道，亚马逊有数千名“Bar Raiser”，这批把关者通常由受过培训的员工兼职担任，因此背景非常多元化，来自不同专业，身处不同部门，级别高低也不定。在招聘过程中，他们会从亚马逊的企业文化以及领导力准则的角度考察应聘者，维护招聘的公平性。

郑逸萍坦言，在面试新人的过程中，身为把关者其实也有所收获。她笑说：“一般IT公司的面试方式或许比较传统，但在这里就十分强调‘学习，抛弃学习谬误，然后重新学习’（learn, unlearn and relearn）的态度，面试官因此也要撇开传统的面试方式，以亚马逊全球统一的面试方法，公平地，并具有包容性地进行招聘活动。”

“简单来说，在招聘时，我们不用‘员工’这个字眼，而是称他们为‘创建者’（builders），因为他们不仅将创造与构建我们的机构，也将支持我们的众多客户和商业伙伴，共同打造未来，而当中的过程是富有创造性的，采用的方式也不会有什么框架的限制。”

新加坡人的优势

“我曾经在国内外工作多年，发现新加坡人的优势是我们讲究团队精神、灵活且善于变通，加上从小成长于多元种族和文化的社会，使得我们很容易调整和适应跨国企业文化。”

她以其中一名新加坡籍同事Livian Soo（苏丽莲）为例，尽管她和家人都在本地，但却能有效率地领导一支由来自27个国家、加起来能说30种不同语言的国际团队。该团队的主要任务是在最短时间内，针对世界各地客户的要求做出回应和支持。　　

她强调，新加坡的策略性地理位置，也让公司能够更容易打入亚洲，建立数码化的技能团队和社群。疫情前，她经常需要到邻国出差；疫情暴发后，新加坡完善的基础设施和高速互联网联系，加上亚马逊云科技为职员们所提供的完善科技设施，则能让她和同事很方便及有效率地进行居家办公。

“我也记得有同事跟我说过，新加坡的优势是文化大熔炉，这为亚马逊提供了一个自然又具活力的环境，能够支持亚马逊建立多元化工作队伍的愿景。”

为女性推出AWS机器学习女子赛车联赛

首届“AWS机器学习赛车联赛”约三年前推出。2019年，郑逸萍远赴美国拉斯维加斯参与这项盛事，她发现在总决赛上，全场只有一名决赛参赛者是女性。可是到最后，也恰恰是这名来自日本的女生击败了所有对手，最终夺冠。那次的经验深深地震撼了她，促使她开始构思要推动更多女性，透过机器学习自动驾驶赛车，发展机器学习的技能。