涉及臍帶血處理不當風波的康盛人生集團表示，商業事務局針對集團董事進行的調查，不影響新加坡公司的日常運作。集團也會致力確保顧客獲得公平對待。

康盛人生集團總裁姚鵬輝在發給客戶的電郵中說，那些已接獲通知、得知孩子的臍帶血不受影響的家長可以放心，他們孩子的臍帶血會繼續被安全地儲存。另一些客戶孩子的臍帶血被存入正接受調查的臍帶血存罐，集團會儘快在下星期向他們彙報最新情況。

姚鵬輝也說，集團的營運團隊一直集中精力解決衛生部的調查所發現的問題。集團也採取了一些重要步驟包括：向細胞治療認證基金會（Foundation of the Accreditation of Cellular Therapy (FACT) ）尋求專業指導，加強內部程序和企業結構；實施更先進的數碼化實驗室監測系統；強化防範措施，確保在遇到突發情況時營運不受干擾等。