台湾人为何离乡背井到新加坡当辅警？听他们说说

在新加坡日常生活中，辅警的身影随处可见。他们出现在机场、银行、政府办公大楼、大型活动等，默默地维持秩序，守护着民众的安全。尽管辅警扮演着重要角色，但这份职业一直很难吸引到足够的新加坡人加入。目前新加坡籍辅警约占总辅警人数的七成，其余三成来自马来西亚和台湾。

新加坡辅警公司自2017年起开始从台湾招聘。对不少台湾人来说，辅警是一个充满机遇和憧憬的工作。策安保安机构（Certis Cisco）今年2月在台湾举行疫情后的首场招募活动，50个职缺吸引到600人申请，比2023年还多。究竟是什么原因让台湾人愿意离乡背井来到新加坡担任辅警？

张玉芬（左）和翁伯豪因薪资高和福利佳，2019年离乡背井从台湾来到新加坡当机场策安辅警。（叶振忠摄）

台北人张玉芬（41岁）的背景非常特别，她是中年转业成为策安辅警，目前在樟宜机场工作。辅仁大学哲学系毕业后，她当过保险业务员。由于向往外国的自由生活，她毅然辞职到澳大利亚、新西兰和加拿大打工度假四年多。30多岁回到台湾，张玉芬闭关两年准备考公务员却没考上。她决定再次出国打拼，在线上招聘平台找工时偶然发现了新加坡辅警的工作。

张玉芬说：“辅警工作门槛没那么高，不限定年龄、科系或工作经验。只要求申请者具备基本的英文能力和体能。这份工作的薪水比台湾高，包住宿跟往返飞机票。训练期间也提供薪水，不用担心没收入。我们只要做满至少一年就能无需赔款离职。”据悉，辅警受训期间的月薪大约3000元，而正职辅警的月薪则从3600元起，是台湾机场保全人员薪金的两倍。

除了薪水高、福利佳，张玉芬也喜欢樟宜机场的工作环境。“我印象中它是世界排第一的机场，环境应该很美好，可以遇到很多不同国家的旅客。我喜欢跟人交流，所以很期待能在一个多元文化的机场环境工作。”经过半年的申请，张玉芬成功被录取，于2019年中来到新加坡工作。

出生高雄的翁伯豪（28岁）也是在2019年来新当策安辅警，目前跟张玉芬一样在樟宜机场服务。他是透过学长的介绍知道策安在招聘辅警：“我当时大学刚毕业也刚退伍，想趁年轻时到国外体验一下不同的生活，拓展眼界和累积人生经历。”

张玉芬（左）和翁伯豪很适应新加坡的工作及生活，计划申请永久居民身份。（叶振忠摄）

策安目前聘用大约30名台湾辅警，多数在樟宜机场搭客大厦和航空货运中心服务。策安辅警部队指挥官黄友良对今年2月的台湾辅警招聘活动大受欢迎感到非常鼓舞：“台湾辅警的表现大致良好。他们工作努力、礼貌，愿意接受不同挑战。在工作中遇到问题的话，他们也很愿意发表意见或提问，能帮助公司改进流程。台湾辅警也能很快适应新加坡文化，与新加坡同事相处融洽。此外，他们华语很流利，在机场工作具有优势。”

策安辅警部队指挥官黄友良对台湾辅警的表现有很高评价。（策安提供）

然而黄友良也指出台湾辅警在英语沟通上会面对一些挑战：“策安要求所有台湾辅警通过英语能力测试。虽然公司会让他们接受英语培训，但他们还是需要一些时间才能熟练掌握英语。”新加坡还有另外两家聘请辅警的保安公司——翔鹰（AETOS）和新翔集团（SATS），但它们不愿针对台湾辅警的题材接受本报访问。

策安聘用大约30名台湾辅警，多数在樟宜机场服务，执行各种安检任务。（叶振忠摄）

虽同样为机场辅警，但翁伯豪和张玉芬的工作各不相同。翁伯豪主要跟移民与关卡局合作，在各个搭客大厦的出入境关口检查旅客的护照和登机证，有时候也会押送被遣返的外国人登机。张玉芬则驻守在第三搭客大厦，除了检查旅客证件以外，也负责控管搭客大厦各区域的人员和物品出入。

张玉芬特别学习各国问候语，检查离境旅客的证件时，以这些语言跟他们打招呼。（叶振忠摄）

穿上制服的张玉芬看起来很严肃，但其实有着一颗温暖的心。她特别学习了各国问候语，在检查离境旅客的证件时，尽量以这些语言跟他们打招呼。“不管是缅甸、越南、日本、韩国的语言，我都学了一点。当旅客听到我用他们的语言问候时，通常会露出惊喜表情，也让我觉得工作很有满足感。”

难忘疫情暴发后的经历

谈到最难忘的工作经历，张玉芬马上提到冠病疫情：“疫情前，樟宜机场人潮非常多，走路得到处闪人，一架飞机可能会运载两三百名乘客。2020年4月疫情暴发后，一架飞机有时只有一名乘客，整座机场空空荡荡的，突然变得好安静，感觉就像电影里的世界末日一样。”

由于航班数量大减，旅客流量急剧下降，策安把张玉芬调到防疫酒店协助防疫工作。她当时得全副武装，穿戴个人防护设备（PPE）在酒店维持秩序，确保旅客保持安全距离。当男性防疫人员不方便检查女性旅客的行李时，张玉芬会帮忙检查，确保入境旅客没携带危险物品或违禁品。她忆述：“我们是少数可以在外走动的人。街道的人非常少，吃东西要保持安全距离，看到有人咳嗽也会感到害怕。”

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