演唱會散場人潮分批等待搭乘地鐵的當兒，地鐵入口處傳來偶像的歌曲，讓意味未盡的歌迷繼續回味，新加坡體育城通過創意方式管控人流，獲得不少海內外歌迷讚揚。

新加坡近兩年舉辦了多場大型演唱會，來新加坡演出的藝人包括酷玩樂隊（Coldplay）、美國歌壇天后泰勒絲，以及「火星人」布魯諾馬斯（Bruno Mars）等。

美國歌壇天后泰勒絲。（海峽時報）

「火星人」布魯諾馬斯（Bruno Mars）。（海峽時報）

在新加坡國家體育場舉行的演唱會，每場的出席人數可達5萬人，室內體育館則可容納近1萬人，人數還不包括到場外支持偶像的歌迷，以及到附近運動和購物的公眾。面對一窩蜂要進入地鐵站的人潮，工作人員必須儘快讓散場人群進入地鐵站，同時確保地鐵站里不會過度擁擠，人群也不會因為等著進地鐵站而感到不耐煩。

新加坡體育城戶外場地領導李立龍（36歲），以及國家體育場的場地領導凱文（Calvin，50歲）日前接受《聯合早報》專訪，講述了團隊應對大型活動人潮時面對的困難，以及他們攜手為演唱會或體育賽事的觀眾打造良好體驗所做的努力。

除了播放當天演出藝人的音樂，新加坡體育城戶外場地領導李立龍在不久前的一場演唱會結束時，在地鐵站外向公眾講解安全須知，籲請他們不用著急。（新加坡體育城提供）

演唱會當天 逾千人合作確保一切順利

兩人受訪時說，所有演唱會或體育賽事，都得提前八至12個月策劃和籌備，活動當天更得動員1000至1500工作人員，確保活動順利進行。除了與主辦方商討在場進行的其他活動，比如售賣周邊商品，團隊也得留意公眾可能聚集的地方。同一天若有兩場大型活動，還得預先規劃如何管控和錯開人流。

以演唱會為例，李立龍說，公眾往往會在演唱會結束後一窩蜂走向地鐵站，為了避免推擠現象，他們會在地鐵站隔出不同區域，引導大家分批進站。「我們會事先和地鐵站職員及其他團隊溝通，分批讓他們進入地鐵站。」

曾在私人公司當過活動策劃員的李立龍，在2024年1月底的酷玩樂隊演唱會時靈機一動，提出通過播放酷玩樂隊的歌曲來協助人流管控。

「以往在馬拉松等體育賽事的起點都會播放歌曲，也有主持人帶動氣氛，我依樣畫葫蘆，播放演唱會歌手的歌曲，為等待進入地鐵站的粉絲和公眾帶來不一樣的體驗。」

李立龍後來發現，每播完一首歌，前一批進站的人群也散得七七八八，可以讓下一批人進入地鐵站。歌迷一邊聽著偶像的歌曲，一邊等著進入地鐵站，也更願意配合工作人員的安排。由於效果不錯，這一安排也在泰勒絲和布魯諾馬斯的演唱會結束後繼續使用。

為提升體驗感 體育城團隊邊做邊調整

萬一遇到兩場演唱會同日舉行，例如4月6日同一天有泰勒絲和韓國樂團Shinee的演唱會，人流管控是否會面對更大的困難？李立龍說，雙方一早就已擬好對策，通過錯峰方式疏導人潮。

Shinee演唱會比較早開始，結束時泰勒絲的歌迷還在入場中，工作人員一方面得把Shinee粉絲疏散到靠近加冷娛樂廣場的地鐵站B出口，同時在室內體育館外放置告示，讓那些趕場繼續看泰勒絲演唱會的粉絲們，跟著隨現場指示，步行到國家體育場。

他指出，團隊邊做邊調整，從公眾或遊客的角度出發，提升他們看演唱會的體驗。比如外國遊客不一定懂MRT是地鐵，工作團隊在指示牌上添加「BTS」或「MTR」等外國用的地鐵縮寫，讓遊客知道該往哪裡走。

儘管工作不容易，但公眾一句簡單的「謝謝」，足以讓他和團隊倍感窩心。「希望大家以後在演唱會的會場外看到我們時，跟我們打聲招呼，也希望他們感受到整個順暢的過程。」