贗品冒充真貨，騙徒在二手平台折價轉售蘋果無線耳機，見面收下現金後失聯。苦主向蘋果查詢，得知產品序列號多次遭濫用，白白損失錢財。

王姓工程師（30歲）向《聯合早報》申訴，他於3月28日在Carousell看到蘋果耳機AirPods Pro 2的轉售帖子。由於耳機不巧壞了，賣家評價良好且耳機僅賣245元，比市價便宜約100元，於是便主動聯繫對方。

在簡訊聊天過程中，賣家聲稱會事先提供序列號以驗證真偽，耳機保修期至2025年7月，便宜轉售是因在蘋果商店工作的「叔叔」急於脫手盒子有破損的商品。

Carousell賣家以假充真，打折轉售附有序列號的蘋果耳機AirPods Pro 2，見面收下現金後失聯。（受訪者提供）

在Carousell打折轉售未開封的贈品或次品的賣家相當普遍，王姓工程師沒有起疑，相約隔天在金文泰地鐵站見面交易。「對方是個20多歲、穿球衣的男子，他最初拿出的耳機盒子已開封，我掉頭要走，他才又從背包拿出另一個全新未開封的耳機。」

王姓工程師當場用蘋果手機連接耳機驗貨，確認手機設置功能內的信息欄真的有序列號和保修期，便支付了現金。「我本來想用PayNow，但對方聲稱沒有帳戶，我只好付現金。」

配戴耳機回家途中，王姓工程師察覺耳機根本無法降噪、音質不佳且做工顯得粗糙，回家與家人同款耳機對比後察覺不妥，於是打電話向蘋果維修熱線查詢。

蘋果維修員查證後，發現已有好幾人買到序列號相同的耳機，而且都因有問題而致電查詢。也就是說，王姓工程師買到假貨，不能維修或賠款。

王姓工程師事後要求退款，賣家卻不予回應，他只好報警，並向Carousell投訴。「這個騙子很專業，用現金就不留存交易記錄，假耳機也只是稍有瑕疵，不易覺察出來。我聯繫了兩名用戶，他們還不知道買到假耳機。」

新加坡警察部隊證實接獲相關報案。

交易未使用平台「購買」按鈕 無法獲賠

Carousell發言人答覆《聯合早報》詢問時說，平台在接獲王姓工程師的舉報後已限制了涉事賣家的用戶，隨後暫停他的使用權。由於雙方交易時並沒有使用平台內置的「購買」按鈕，私下安排交易，因此無法獲得任何賠付。「我們目前正在協助聯繫賣家解決交易爭端，也會配合警方調查。」

發言人說，Carousell發現可疑活動或接到用戶舉報後都會進行調查，其間涉事用戶將不得出售或購買商品。若賣家不願配合，其用戶將被暫停，甚至永久查禁。

為打擊假貨，Carousell已推出認證計劃，利用人工智慧篩檢，並推出保障買家的「購買」按鈕，由平台負責託管款項，直到買家收到貨才釋放款項。至於與平台處理過的假貨數據，Carousell拒絕透露。

2023年3月11日至15日，兩名分別為26歲和31歲的男子因涉嫌在Carousell售賣AirPods假貨被捕，過後被控。警方在事故中過起獲18盒假AirPods商品。