在新航SQ321事故中受伤的英国籍女乘客忆述客机遇乱流的恐怖经历,当时冲击力太大,她系上安全带仍被抛飞,头部撞凹行李架导致脑震荡,目前留在泰国曼谷接受检查。她表示,新航的空服员的处理方式非常好和专业。