新航在社交網站Facebook貼文證實，公司昨天（10日）向乘客提出賠償建議，給予受輕傷的乘客1萬美元的賠償。
對於傷勢較重的乘客，公司已邀請他們討論賠償事宜，將按個別情況給予補償。那些經醫療評估為嚴重受傷、需要長期醫療護理、和要求財務援助的乘客，可獲得2萬5000美元的預付款項，以解決燃眉之急。這筆款項將成為他們獲得的最終賠償的一部分。
此外，新航將向所有乘客，包括沒有受傷的乘客，提供全額機票退款。所有乘客也將根據歐洲聯盟或英國的相關條例，獲得航班延誤賠償。
帖文也說，新航已為所有乘客提供每人1000新元款項，作為他們從曼谷啟程後的開銷經費。新航也一直在為受傷乘客支付醫藥費，並在接到要求時，安排他們的親屬飛往曼谷。
所有受影響的乘客都相信已經通過電郵，收到公司的賠償建議和如何索賠的信息。乘客如有疑問或需要進一步協助，可使用所提供的詳細資料與新航聯絡，公司會儘快處理。新航也將繼續致協助受影響乘客。
https://www.facebook.com/singaporeair/posts/pfbid02oNEW6fAeqHD72YGJgGqDoG3ZCmJVNVW7RksyeRHYq9pcts96rCTRq4CbdkQ1NGm9l