編者按：冠病疫情影響了所有人的學習、工作和生活。網友「三歲格格」在《新加坡眼》APP上爆料自己剛到新加坡留學不久，便不幸感染了冠病。由於隔離和身體原因，她無法到線下課堂上課。事後學校不補課也不退學費，究竟是怎麼一回事呢？

以下為網友原文照登：

2021年8月中旬開始我在新加坡一所私立學校報了語言課程，目前總共繳納費用7777.69新元。

（學校帳單）

事件發生的起因就是我在學校感染了新冠病毒，被送去醫院急診，然後接受治療和隔離在家，錯過了學校的課程。

我在11月18日感覺到不舒服的時候，就第一時間和學校申請在家上網課，然後直接被拒絕，說不可以隨便上網課。

（網友提供與學校人員溝通的聊天記錄）

不得已我在11月19號清早六點起床趕去學校上八點的課，然後拖著病重的身體熬過上午，中午回到家，就更加難受還開始發燒，一測試得了新冠病毒，只好叫急救車送去醫院急救。

從這天開始，學校對我不能上課、課程如何安排不聞不問。直到12月1號身體恢復好轉，我主動聯繫學校的工作人員，問學校對我剩下的課如何安排。

工作人員說幫我問一下，但是幾天沒有回覆，我就再次聯繫工作人員，問沒上的課可以退課吧？回復是退不了，我又聯繫另外的工作人員，表示學校領導說不可退課！從此以後我再次聯繫學校工作人員就沒有任何回復。

12月6號以後學校就沒有搭理我，沒有任何主動解決問題的行為，沒有給出不退課的理由，也沒有其他任何安排。

直到12月17號，學校忽然發郵件通知我，課程已經結束了，根據學生合同，費用是不可以退的！

這間學校不單單是存在對學生完全沒有同理心和責任心，其中還有教學質量差勁，管理混亂，同一個科目對不同的學生報的收費標準也不一樣。

問題一：為什麼我明明已經非常不舒服了，但是硬拖著身體去學校上課呢？

因為我曾因為身體不舒服錯過一次網課，後來問學校是否可以申請看回放時，被拒絕了。所以我知道我一旦錯過了這個課，就沒有了，但是我已經繳納了上課費用。

問題二：其中學校因為網課設備問題故障，浪費幾個小時，但是也不會補回給我們。

問題三：學校臨時換老師，新的老師教學不好。

我們提出反饋，學校不會中間協調，而是直接把學生寫給學校的意見直接交給老師對峙，導致老師立馬知道誰在提意見，然後課堂上就產生了師生衝突！學校坐視不管，直接看戲。

我足足等了一個月半希望學校主動提出合理的安排，但是學校就像消失一樣！

新加坡眼評論

《新加坡眼》收到該網友爆料後，對她的遭遇表示同情。也已向網友提及學校發送電郵詢問求證，但截稿時尚未收到回復。

針對以上事件，《新加坡眼》總結了一些相關疑問點和建議：

1. 網友要求的是全額還是部分退款？文中並沒有明確回答。

2. 如果學生想要上網課，不清楚學校是什麼原因不可以安排？

3. 如果合同里寫了費用不可以退，所以也提醒我們廣大網友在簽合同時要看清條款，簽合同後遵守契約精神。

4. 新冠疫情是公共事件，對個人而言是不可抗力，學校是否可以更加人性化的處理？是否可以通過補上網課來彌補疫情造成的意外狀況呢？

5. 冠病是公共衛生事件。學生無法出勤上課，除了自己個人身狀況或體力不允許之外，也是為了避免傳染給其它人。這種原因導致的無法出勤，學校是否應該以更加寬容的態度來處理或補償同學損失的學習機會呢？

新冠疫情打亂了所有人的生活、學習、工作等方方面面，大家遇到了很多前所未有的挑戰，遠遠超出了醫學問題。《新加坡眼》呼籲大家在疫情期間更加包容、相互理解！

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編輯：LCY、XXJ

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