報告指出，正在興建中的新柔地鐵系統可能衝擊我國零售業，尤其是餐飲和服務業，預計我國商家在中期每年可能流失15億元到21億元。

這相當於本地去年零售消費額的3%到4%。

根據星展集團日前公布的報告，分析師根據馬來西亞旅遊局的數據，假設訪客每人平均一天在當地消費100到141新元，以及新柔地鐵在2026年底通車後，從我國到柔佛新山的旅客每天增加4萬人次，計算出我國可能流失的零售銷售額。

根據分析師實地考察新山的零售情況，新山的餐飲、以及如美發、按摩、美容等服務消費，比本地低介於30%到50%，因此在眾多零售貿易業中，預計本地餐飲和服務業將面對較大的「替代效應」(substitution effect)。