24歲的Andy（化名）告訴《8視界新聞網》，他本周二（23日）晚上8點跟女友和她的父親在她家客廳吃火鍋。
安裝在餐桌正上方的吊扇的其中一個葉片突然斷裂，差點擊中三人的頭。這台吊扇用了三年左右，葉片斷裂時，風速不大。
「斷裂的吊扇葉片先是撞上了關閉著的窗戶，才掉在地上。如果當時窗戶是開著的，葉片很有可能會飛出窗外，然後從八層樓高掉落，砸到樓下的車輛或行人，後果不堪設想。」
分銷商被指不肯免費更換Andy說，他當下立刻關掉還在轉動的吊扇，並聯繫吊扇分銷商Elmark在本地的客戶服務。
他說，Elmark的客戶服務表示，他們相當肯定這台吊扇是從馬來西亞購買的，因此拒絕提供免費更換，甚至沒有道歉。
「當我要求更換葉片時，客戶服務人員表示，新加坡和馬來西亞由不同的公司管理，並說要換的話，一個葉片要價125元，同時很諷刺地建議我可以從馬來西亞購買，因為那裡買會更便宜。」
Andy聯繫了馬來西亞分公司的負責人，對方則說，吊扇用了很多年，不肯免費更換，要求他們以400令吉（約115新元）購買新的，外加50新元安裝費。
Andy表示，他和女友一家都仍然心有餘悸，如果真的要更換吊扇，也不會再考慮這個品牌。
吊扇分銷商：需要先檢查葉片Elmark新加坡公司回復《8視界新聞網》詢問時說，他們已經確認這台吊扇是幾年前在馬來西亞購買的，因此將顧客的反饋轉交給馬來西亞代理。
馬來西亞分公司的負責人Elbert則回覆說，顧客可以把葉片帶到他們的公司，或者快遞給他們，他們需要將葉片送到台灣的供應商實驗室進行調查，以查明葉片損壞的原因。
「我們需要檢查是什麼原因導致葉片損壞。如果發現是製造問題，我們會提供賠償。」
另外，他也要求顧客提供購買吊扇的收據。
根據《8視界新聞網》2021年的一則報道，Elmark當年曾因為售賣未經註冊的吊扇和熱水器，被罰款12萬3000元。
公司當時的產品也未通過相關安全標準的檢測和認證，並在銷售時貼上無效的安全標誌。
相關報道：
掉風扇事故又一宗！男子剛離開 客廳吊扇扇葉掉下來
01/04/2024 00:00
掉風扇事故又一宗！男子剛離開 客廳吊扇扇葉掉下來
再一起扇葉飛脫事故 砸在三月大寶寶床邊
23/04/2024 08:00
再一起扇葉飛脫事故 砸在三月大寶寶床邊
疑螺絲生鏽 客廳吊扇一扇葉斷裂飛脫
30/03/2024 14:52
疑螺絲生鏽 客廳吊扇一扇葉斷裂飛脫