交通部長徐芳達以書面答覆議員詢問時說，樟宜機場每天平均處理1000趟班機的起降。上個月19日，網絡安全公司CrowdStrike軟體更新引發大範圍宕機後，有108趟從機場起飛的航班延誤了超過半小時，一趟被取消，回程班機也因此被迫取消。
他說，系統宕機後，機場、受影響航空公司和地勤人員立即啟動業務連續性計劃，轉為以人工辦理登機手續、優先為出發時間較早的班機和乘客辦理手續、疏導機場內的人流等。
事發後，機場集團同受影響航空公司和地勤人員進行檢討，探討未來發生類似情況時，能如何更有效的落實業務連續性計劃。