最近又到了新加坡的旅遊旺季

來旅遊最重要的部分就是酒店啦

新加坡有非常多又乾淨又漂亮的酒店

但是這位來自馬來西亞的遊客

竟然遇到讓人毛骨悚然的房間

床上血跡斑斑，老鼠橫行！

圖源：8視界

馬來西亞女子來新加坡旅遊，投訴酒店不僅衛生欠佳，深夜還有至少三隻老鼠溜進房間，前台職員卻只給了她們幾張粘鼠貼，無法立即換房，她和朋友只能與鼠相伴，徹夜未眠。

29歲的陳小姐（化名）告訴本地媒體，她上個月19日和朋友從馬來西亞柔佛州來到新加坡遊玩。

由於平價酒店全都客滿，剩下的全是每晚收費介於600多新元至1000多新元的酒店，陳小姐就只能在訂房平台找到位於沈氏道的一家三星級酒店，花費1129令吉（約333新元）定了三晚的房間。

老鼠亂竄還跳上床

陳小姐表示，儘管前台、電梯等設施都沒問題，他們當天傍晚6點多入住一間沒有窗戶的房間時，聞到一股臭味迎面而來，於是要求換房。

換到了第二間房間，兩人覺得沒有什麼異味，就出門觀光。誰知第二天（20日）凌晨1點左右回到房間準備入睡時，竟聽到一陣陣奇怪的聲音。

噩夢就在此時降臨，他們在房間裡發現至少三隻老鼠！陳小姐通知前台後，職員上來也只是提供兩張粘鼠貼，並表示酒店已經客滿，無法換房。無奈之下，二人只能要求早上換房。

「我們看到那些老鼠是從門縫鑽進來的，而且完全不怕人。我朋友全程拿拖鞋跟它們對峙，也嚇不跑它們。它們還跳上床。」

為此，兩人徹夜未眠，與老鼠相伴，等到早上老鼠消失，才能安心入睡，直到下午才起床，影響了計劃行程。

床品骯髒 聯繫不上經理

由於不想等著酒店準備換房而白白浪費大好時光，陳小姐和朋友準備把行李寄放到櫃檯後就直接外出。

他們在收拾行李時仔細檢查房間，這才發現枕頭不僅發黃、發霉，甚至還有血跡。

圖源：8視界

他們在晚上9點多回到酒店後，被換到另一間房間，但陳小姐稱，這間房也滿是異味，還再次收到兩張粘鼠貼，令二人無法接受。「我唯一的訴求就是乾淨、能睡覺，不要有老鼠就好。」

於是，他們要求退款退房，職員卻表示經理會聯繫她，結果她等了兩個小時，依舊沒人聯繫她，於是她報警了。

凌晨拖行李找酒店

在警方的協調下，經理和陳小姐通了話，卻始終無法就退款一事達成共識。隨後，陳小姐和朋友深夜離開，在人生地不熟的情況下，拖著行李到附近另尋酒店，誰知卻是屋漏偏逢連夜雨。

陳小姐說：「那是我在新加坡露宿街頭的一個晚上。我們沒有地方去，完全找不到合適的酒店，就在濱海灣金沙待到早上，才找到另一家酒店住。」

針對退款，陳小姐表示，酒店經理告知她需要找旅遊平台申請，旅遊平台卻告知她需要跟酒店協商，令她倍感無奈。

媒體嘗試通過電話、WhatsApp和電郵聯繫酒店，但目前尚未得到回應。

小建議

光是碰到老鼠，就已經是不可接受的了，要求退款時酒店和訂房平台還互相踢皮球，更是讓人生氣了！遇到這麼個糟心事，好好的心情都被破壞了，真的好同情陳小姐他們。

1、最近新加坡旅遊這麼熱門，預定酒店一定要提早提早再提早，不但能獲得比較優惠的價格，還能有更多的選擇。

2、訂房儘量通過酒店官網預定，雖然價格不一定最便宜，但更放心，還能享受到酒店提供的增值服務。除了問題也不會像陳小姐一樣被踢皮球。

3、如果要通過第三方平台預定，一定要找口碑好的大平台，萬一出了問題也比較好解決。

4、如果有糾紛，建議可以聯繫新加坡消費者協會Consumers Association of Singapore協助處理。

官網：https://case.org.sg/

電話：6277 5100

祝大家在新加坡的旅程都能開開心心平平安安！