萬事通說

航班臨時取消，一家三口被困樟宜機場！

這周一（24日），一場數十年難見的的極端暴風雪天氣奇襲希臘，希臘全國大部分地區出現強風、降溫及暴風雪。

受暴風雪的影響，希臘多地的交通癱瘓，許多群眾被困高速公路，大量渡輪、航班取消，給希臘帶來了沉重的傷害。

這場暴風雪，不僅傷害了整個希臘，連9000多公里外的新加坡，也有人受到了影響。一名孩子不得不在樟宜機場「打地鋪」睡覺！

希臘暴風雪致航班停飛，

一家三口被困樟宜機場

希臘雅典的暴風雪天氣，導致大量航班停飛。原定於1月25日的酷航 TR722（新加坡-雅典-柏林）和 TR723（柏林-雅典-新加坡）航班也被取消。

航班取消，最受困擾的當然就是乘客了。通心粉們也知道，那種好不容易買到飛機票，結果卻告訴你停飛了的感覺，那叫一個難受啊。

在疫情前，遇到這種事還好，直接扭頭頭回家，或者找個酒店住幾天，等待下一個航班即可。

但在疫情階段，新加坡樟宜機場嚴格實施防疫規定，航班取消的乘客無法馬上離開機場。

這也導致因為飛雅典航班被取消的乘客艾琳·卡塞利（Irene Caselli），被迫和老公、孩子在樟宜機場的地板上過夜！

圖源：Irene Caselli

孩子無奈「睡地板」過夜，

滯留乘客不滿酷航

未先照顧有孩子家庭

前天（25日），這名希拉籍乘客艾琳·卡塞利（Irene Caselli），在推特上發文分享了自己一家人留宿樟宜機場、睡地板的經歷。

在推文中，艾琳表示，酷航公司和其母公司新加坡航空（SIA）除了讓他們等待周四（27日）重新安排的航班外，並沒有給他們一家安排住宿，導致孩子只能在地板上睡覺。

在推文中，艾琳也表示，他們一家後來才得知，同一航班的乘客，已經入住酒店了。對於酷航沒有優先對有孩子的家庭乘客做出安排很不滿。

這一事件引起了網友極大的關注。

圖源：推特

滯留17小時後終住酒店，

酷航已安排滯留乘客坐下一航班

隨後新航發文表示，當艾琳所在的航班被取消時，機場所有的酒店房間已經被訂滿了。不過酷航後來主動聯繫了艾琳一家，為他們找到了酒店房間。

艾琳也表示，他們一家是在滯留了約17小時後，才在周二（25日）下午住進了在機場酒店。

酷航則表示，在收到航班取消的消息後，就已經為受影響的乘客預定了下一趟航班，並在當下就聯繫了相關旅客，為他們提供幫助。

目前，受到影響的乘客，已經安排到下一個航班，即酷航 TR722（新加坡-雅典-柏林）和 TR724（新加坡-柏林），這兩趟航班分別會在26日和27日出發。

酷航發言人表示，「確保員工和客戶的健康和安全是我們的首要任務，對於因惡劣天氣所造成的不便，我們深表歉意。」

「部分乘客的旅行計劃受到不可預見的惡劣天氣的影響，我們（酷航）將繼續提供必要的幫助，希望乘客們可以多加諒解。」

通心粉們覺得酷航的做法如何呢？歡迎留言~

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（*截稿前更新）