拒绝寄放住户饮料 保安送餐员起争执

一名送餐员因无法联系上顾客，便想把顾客点的饮料暂寄在公寓保安亭。然而，保安却以不符合规定为由而拒绝要求。双方于是发生争执，保安最终把饮料丢弃。

受访的送餐同行认为，应该还有其他方式来化解矛盾，这样坚持立场的结果，就是不欢而散。

这起事件发生在上个星期天（15日）下午约4点40分，地点位于我国东部的一栋公寓。

送餐员和保安争执的过程被送餐员拍下，并上载到SG Road Vigilante的Facebook群组。

据了解，顾客未在订单上标明单位号码，送餐员到达时又无法联络对方，才导致双方发生冲突。

送餐员希望寄放等待顾客来取根据视频所示，冲突就发生在公寓大门的保安亭前；送餐员表示自己多次拨电却联系不上顾客，因此已经给对方发简讯，希望先将饮料放在保安亭外，待顾客前来领取。

然而，保安抓起了饮料袋，并指著门外说道：“放这里我就丢掉。”

保安以“不符合规定”为由拒绝，并解释“保安亭不能放东西”，同时强调自己必须遵守公寓的标准作业流程，不能擅自接收居民物品。

保安：这样做不符合规定尽管如此，送餐员并没有取走饮料的意思。他只是再三叫保安保持冷静，劝他不要丢掉。不过，保安则坚持让送餐员留下，等顾客自行来取。双方因此僵持不下，保安情绪激动，表示如果饮料放在保安亭，他会把它丢掉。

争执好一阵后，双方仍坚持立场。失去耐心的保安终于将饮料袋丢向送餐员，奶茶洒落一地。

事件引起网民热议，许多网民对保安的行为表示不悦，但也有网民认为，送餐员应该尊重保安的标准作业流程。

送餐员彼得向《8视界新闻网》分享他对事件的看法。他认为，视频中两人都有做得不好的地方。

彼得说：“顾客知道点了外卖，应该要注意他们的手机。我们送餐员快到了，顾客本应保持联系。”

彼得解释，送餐员通常有一套标准作业流程。如果无法联络上顾客，送餐员会先发简讯通知，接着打电话，如果还无法联系上，就会按流程将食物放在信箱、门外等，并拍照留存。

送餐同行：送餐员或可询问平台如何处理若实在没有合适的地方，平台有时会要求送餐员将食物丢弃，并拍照作为证。

另一名送餐员张先生说：“其实不应该全怪保安，他们也有自己的标准作业流程，我们要理解他们的工作职责。”

他补充道，虽然送餐员的工作辛苦，但保安也有他的难处，每个人都有自己需要遵守的工作程序和规定。

《8视界新闻网》已尝试联系公寓管理层和新加坡保安雇员联合会，以了解更多详情。