SMRT通過社交媒體平台X發文說，環線在傍晚5點50分左右發生電力故障，導致雙向行駛的列車服務都暫停。雖然工程師15分鐘內修好了電力故障，但需安全重啟列車。列車服務在事發兩個小時後恢復正常。
SMRT也說，搶修期間，兩個方向停下的列車內都沒有冷氣供應，只有以電池供電維持通風和部分照明。
陸交局過後在社交網站Facebook表示，環線地鐵服務是因為牽引供電中斷而受影響，期間有11個列車停滯在隧道內。電力恢復後，SMRT的工作人員得以人工方式恢復這些列車服務，在傍晚6點半前將所有列車駛至下一站，因此，乘客行程延誤約30分鐘。
陸交局說，SMRT在逐步恢複列車服務期間，根據標準操作程序管控地鐵站人流量，避免過度擁擠，以確保通勤者的安全。公司也提供免費巴士接送，以及在地鐵站通過廣播，通知乘客使用其他地鐵線。
此外，SMRT和新捷運也派工作人員協助受影響的乘客，尤其是在地鐵轉換站。
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