新加坡邮政两年内关闭 12 家邮局，应对数字环境挑战

在数字化浪潮的冲击下，新加坡邮政正经历着重大变革。近日，新加坡邮政关闭了部分邮局，引发了人们的关注。

1. 邮局关闭情况

新加坡邮政在过去的两年时间里，关闭了多达 12 家邮局，这一数量相当于其原有邮局总数的五分之一。

被关闭的邮局中，有五家坐落在购物中心，如新达城、北角城和西门等地的购物中心。

其余的邮局有的是独立分支机构，有的位于社区俱乐部、办公楼或者建屋局大楼内。目前，新加坡邮政还保留着 44 家邮局。

最近停止运营的分行之一是位于金文泰购物中心的分行，该分行已运营了 11 年，于 9 月 20 日关闭。

最近的替代分行距离这里约有 15 分钟的巴士车程，位于金文泰西街 2 号，西海岸广场附近。

9 月 20 日，金文泰购物中心的金文泰中央邮局是该局营业的最后一天。ST 照片：GAVIN FOO

来源：海峡时报

2. 业务转型举措

随着大多数人转向电子通信，新加坡邮政面临着邮件数量持续下降的严峻问题。

为了适应快速变化的数字环境和满足不断变化的消费者需求，新加坡邮政积极进行业务转型。

一方面，扩大 POPStation 包裹储物柜网络，使其遍布 100 多个地点和 300 多栋公寓；另一方面，设立 POPStop 电子商务寄送和退货投递服务。

目前已覆蓋所有邮局，首个独立 POPStop 于 3 月在淡滨尼地铁站设立，并且还将该服务扩展到中心地带的门店，这些门店均配备代收包裹设施。

此外，还设有 POPDrop 自助投递箱，客户可以在这里支付账单和购买运输标签，第一个 POPDrop 位于巴耶利峇新加坡邮政中心的邮政总局，未来还会有更多这样的投递箱。

新加坡邮政金文泰中央邮局分局经理 Muhammad Ali Lee（中），58 岁，助理分局经理 Melissa Ayla（左），44 岁，以及 Nurlaini Jalaini（右），39 岁。ST 照片：GAVIN FOO

来源：海峡时报

3. 行业影响与思考

数字化的速度和规模导致新加坡国内信件数量急剧下降。

2023 年 7 月，数字发展及信息部高级政务部长陈杰豪向议会表示，企业占邮件用户的 80% 以上，平均每个消费者每月发送的信件不到一封。

大多数政府机构也已实现数字化，并通过在线渠道与公民沟通。

邮政监管机构资讯通信媒体发展局将审查当前的邮政服务义务，以确保它们在当今的环境下仍然具有相关性。

新加坡邮政的这些变化，让我们不得不思考国内邮政行业在数字化时代应如何应对挑战，实现可持续发展。

30 岁的 Sobhika Mohan Sheila 女士和她的朋友 26 岁的 Pavithra Perumal 都是护士，在 9 月 20 日金文泰购物中心金文泰中央邮局的最后一天，她们将物品装箱运往印度。

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来源：海峡时报

参考资料：

1.https://www.straitstimes.com/singapore/singpost-closes-12-post-offices-in-two-years-pivots-to-new-service-model，海峡时报