在數字化浪潮的衝擊下，新加坡郵政正經歷著重大變革。近日，新加坡郵政關閉了部分郵局，引發了人們的關注。

1. 郵局關閉情況

新加坡郵政在過去的兩年時間裡，關閉了多達 12 家郵局，這一數量相當於其原有郵局總數的五分之一。

被關閉的郵局中，有五家坐落在購物中心，如新達城、北角城和西門等地的購物中心。

其餘的郵局有的是獨立分支機構，有的位於社區俱樂部、辦公樓或者建屋局大樓內。目前，新加坡郵政還保留著 44 家郵局。

最近停止運營的分行之一是位於金文泰購物中心的分行，該分行已運營了 11 年，於 9 月 20 日關閉。

最近的替代分行距離這裡約有 15 分鐘的巴士車程，位於金文泰西街 2 號，西海岸廣場附近。

9 月 20 日，金文泰購物中心的金文泰中央郵局是該局營業的最後一天。ST 照片：GAVIN FOO

來源：海峽時報

2. 業務轉型舉措

隨著大多數人轉向電子通信，新加坡郵政面臨著郵件數量持續下降的嚴峻問題。

為了適應快速變化的數字環境和滿足不斷變化的消費者需求，新加坡郵政積極進行業務轉型。

一方面，擴大 POPStation 包裹儲物櫃網絡，使其遍布 100 多個地點和 300 多棟公寓；另一方面，設立 POPStop 電子商務寄送和退貨投遞服務。

目前已覆蓋所有郵局，首個獨立 POPStop 於 3 月在淡濱尼地鐵站設立，並且還將該服務擴展到中心地帶的門店，這些門店均配備代收包裹設施。

此外，還設有 POPDrop 自助投遞箱，客戶可以在這裡支付帳單和購買運輸標籤，第一個 POPDrop 位於巴耶利峇新加坡郵政中心的郵政總局，未來還會有更多這樣的投遞箱。

新加坡郵政金文泰中央郵局分局經理 Muhammad Ali Lee（中），58 歲，助理分局經理 Melissa Ayla（左），44 歲，以及 Nurlaini Jalaini（右），39 歲。ST 照片：GAVIN FOO

來源：海峽時報

3. 行業影響與思考

數字化的速度和規模導致新加坡國內信件數量急劇下降。

2023 年 7 月，數字發展及信息部高級政務部長陳傑豪向議會表示，企業占郵件用戶的 80% 以上，平均每個消費者每月發送的信件不到一封。

大多數政府機構也已實現數字化，並通過在線渠道與公民溝通。

郵政監管機構資訊通信媒體發展局將審查當前的郵政服務義務，以確保它們在當今的環境下仍然具有相關性。

新加坡郵政的這些變化，讓我們不得不思考國內郵政行業在數字化時代應如何應對挑戰，實現可持續發展。

30 歲的 Sobhika Mohan Sheila 女士和她的朋友 26 歲的 Pavithra Perumal 都是護士，在 9 月 20 日金文泰購物中心金文泰中央郵局的最後一天，她們將物品裝箱運往印度。

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來源：海峽時報

參考資料：

1.https://www.straitstimes.com/singapore/singpost-closes-12-post-offices-in-two-years-pivots-to-new-service-model，海峽時報