其中，民防部隊在社交網站Facebook貼文說，民防部隊和警方了解到一些公眾在撥打995和999緊急電話時遇到困難，他們正同服務供應商合作，儘快解決問題。
民防部隊表示，撥打995和999緊急電話遇到困難的公眾，可改為發簡訊到70995與民防部隊聯絡，又或發簡訊到70999與新加坡警察部隊聯絡。
此外，星展銀行、大華銀行以及竹腳婦幼醫院也受影響。
新電信在下午3點多在Facebook貼文說，他們知道有些客戶，包括一些公共服務熱線電話可能會出現間歇性的問題。不過，公司的流動服務不受影響。公司的工程團隊正在努力解決問題，並為用戶帶來的不便致歉。
根據Downdetector.sg的數據，從下午2點左右，用戶的通報數量開始激增。到了3點半，通報數量已接近2700起，其中大部分通報指固線電話出現問題。
另外，樟宜機場也在社交媒體X平台表示，樟宜機場的一些固線電話服務也受到影響，導致更長的等待時間。
公眾可繼續通過樟宜機場的熱線6595 6868、或者使用樟宜應用程式上的聊天機器人，或發電子郵件到Enquiry@changiairport.com與樟宜機場聯繫。