網民通過Complaint Singapore的Facebook頁面貼文表示，她和丈夫於星期六（12日）晚上租用了共享租車平台GetGo的一輛轎車，不小心把錢包落在車裡，一直到星期天晚上她才發現錢包不見了。
不過，當她回到該公司取回錢包時，她發現裡頭的身份證和信用卡全都不見了。
她也寫道，這輛車是從裕廊西中1路第679座組屋租用的。
她指出，在她和她丈夫租用後，只有一人租用了該輛車。
她申訴，GetGo沒有給予援助，公司無法代為聯繫那位租客。
GetGo答覆《8視界新聞網》詢問時表示，他們對這件事知情，並表示該名用戶要求GetGo向她透露那位客戶的聯絡方式。不過，基於個人資料保護法令（PDPA），公司無法直接和用戶分享任何其他客戶的資料。
「我們隨即通知用戶，他們必須向警方報案。我們也嘗試聯繫在他們之後的那位租客，看他們是否有見過這些物品，而我們仍在進行內部的調查工作。」
GetGo表示，一旦警方的調查工作展開，公司就會收到正式的信函，這樣他們就能與警方分享必要的資料。「我們隨時準備好向這名用戶提供支持，並協助警方進一步的調查。」