学不同语言和老人沟通还开导忧郁患者 触爱社会服务司机获颁“仁心奖”

触爱社会服务司机学习方言马来语和老人沟通 开导忧郁症老人获颁“仁心奖” (17/10/2024) 一名在触爱社会服务担任司机的员工不但努力学习方言和马来语，以便和老年人沟通，甚至在载送老人时，会留意他们是否出现忧郁症倾向，并尽量开导这些老人。他细心并超越职责范围的专业态度，让他成为77名“仁心奖”(Healthcare Humanity Awards)的得奖者和团队之一。

一名在触爱社会服务担任司机的员工不但努力学习方言和马来语，以便和老年人沟通，甚至在载送老人时，会留意他们是否出现忧郁症倾向，并尽量开导这些老人。

他细心并超越职责范围的专业态度，让他成为77名“仁心奖”（Healthcare Humanity Awards）的得奖者和团队之一。

59岁的罗德保七年前加入触爱家居护理服务担任司机，每天负责载送多达十名老人到医疗机构复诊。为了能够和老人沟通，他努力学习潮州话和马来语，并把这些老人当成朋友或长辈。

不久前，罗德保得知一名他经常载送的老人因为忧郁症轻生，让他感到非常痛心。在这之后，他就在自己能力范围内，尽可能避免这类悲剧重演。

罗德保说：“我载他们的时候我会观察他们的情绪，我发现他们有低的情绪depression，我会开导他们，我会用他们的语言福建话或者是广东话跟他们谈，就有机会跟他们谈多一点了咯，我会问说你好吗uncle，他就会讲，我就听，跟他一起谈，讲了他也是很开心，一开导他们就不一样了，他们也是很开心。这个不是我分内的工作，但是我是愿意帮助他们，就是不要给那个老人有那个忧郁。”

来自国家传染病中心的“J诊所”也因为卓越的表现而获颁奖项。这家诊所每天负责照顾大约100名爱之病、骨痛热症、麻疹等传染性疾病的病人。诊所高级护理经理英拉娜代表这个35人的团队，从尚达曼总统手中接过奖项。她说，在国家传染病中心工作的最大挑战是必须时刻待命。

英拉娜说，冠病疫情是她经历过最难忘的经验之一，因为整个疫情持续了三年，当时她刚获得擢升，需要扩大团队，而当时国家传染病中心刚迁入新大楼，虽然所有的工作已经准备好，但不断有新的护士入职，他们需要接受培训，身为领导她也必须确保新的护士在心理和生理方面做好准备，应对疫情。