一名在觸愛社會服務擔任司機的員工不但努力學習方言和馬來語，以便和老年人溝通，甚至在載送老人時，會留意他們是否出現憂鬱症傾向，並儘量開導這些老人。
他細心並超越職責範圍的專業態度，讓他成為77名「仁心獎」（Healthcare Humanity Awards）的得獎者和團隊之一。
59歲的羅德保七年前加入觸愛家居護理服務擔任司機，每天負責載送多達十名老人到醫療機構複診。為了能夠和老人溝通，他努力學習潮州話和馬來語，並把這些老人當成朋友或長輩。
不久前，羅德保得知一名他經常載送的老人因為憂鬱症輕生，讓他感到非常痛心。在這之後，他就在自己能力範圍內，儘可能避免這類悲劇重演。
羅德保說：「我載他們的時候我會觀察他們的情緒，我發現他們有低的情緒depression，我會開導他們，我會用他們的語言福建話或者是廣東話跟他們談，就有機會跟他們談多一點了咯，我會問說你好嗎uncle，他就會講，我就聽，跟他一起談，講了他也是很開心，一開導他們就不一樣了，他們也是很開心。這個不是我分內的工作，但是我是願意幫助他們，就是不要給那個老人有那個憂鬱。」
來自國家傳染病中心的「J診所」也因為卓越的表現而獲頒獎項。這家診所每天負責照顧大約100名愛之病、骨痛熱症、麻疹等傳染性疾病的病人。診所高級護理經理英拉娜代表這個35人的團隊，從尚達曼總統手中接過獎項。她說，在國家傳染病中心工作的最大挑戰是必須時刻待命。
英拉娜說，冠病疫情是她經歷過最難忘的經驗之一，因為整個疫情持續了三年，當時她剛獲得擢升，需要擴大團隊，而當時國家傳染病中心剛遷入新大樓，雖然所有的工作已經準備好，但不斷有新的護士入職，他們需要接受培訓，身為領導她也必須確保新的護士在心理和生理方面做好準備，應對疫情。