當局的文告說,名為「Q-nic Care Whitening Underarm Cream」的產品聲稱採用天然材料、無毒無害、可安全用在皮膚上,有助減少體臭、美白和光滑肌膚。
不過,當局的檢驗結果顯示,產品含有高量的水銀、強效類固醇倍他米松戊酸酯(betamethasone valerate),以及一種被禁止在化妝品護膚霜使用的防腐劑三氯生。
當局說,一名女子在網上購買並使用了這款產品後,發現效果顯著而起疑,於是通報當局。當局的調查發現,產品在多個電商平台如:旋轉拍賣、Shopee和Lazada,以及幸運商業中心的一家零售店Beauty & Bath出售。當局已同電商平台和店家合作,撤下產品和網上廣告。兩名賣家也正在協助當局調查。