《8視界新聞網》讀者邱先生表示，昨晚10點38分時他剛好路過，看到已結束一天營業的商場外停著兩輛消防車和一輛「紅犀牛」輕型消防車。他感到好奇就進入商場。
「當時所有商店都關門了，我看到一名民防部隊人員封鎖了通往二樓的區域。我聞到了燒烤的味道，好像木炭燃燒的氣味，煙是從樓上往下飄來的。」
一名清潔人員告訴他，失火的是位於二樓的一間中醫診所。
「他（清潔人員）看到了針灸設備起火，說店裡有煙，但煙不大。店裡沒有人，也沒有人受傷。」
據邱先生觀察，所有民防部隊車輛在晚上11點20分左右離開。
民防部隊回復《8視界新聞網》詢問時表示，昨晚10點25分接獲通報稱柏提路（Petir Road）17號二樓一個單位發生火患。
這一地址即山樂坊所在地。
民防部隊指出，火患涉及一個金屬碗里的可燃物。民防部隊人員強行進入該單位，並用消防水管將火撲滅。
這次火患沒有人員傷亡，確切起火原因正在調查中。