苏妮塔则向《海峡时报》透露,一名客户无意间告诉她,孩子喜欢某家名贵法国糕饼店的蛋糕,她就在那孩子的生日订购了该店的蛋糕送了过去。
“留心听客户说话,会让他们印象深刻。”
买对了的生日蛋糕,也能是完成交易的关键?(取自脸书)
沈家铭则以一句简短有力的话抓住顾客的心:
“我希望在你的眼中看见喜悦的光芒(I’m looking for that spark of joy in your eyes)。”
这一句的效用在于帮助顾客专注于自己理想的房产,以及争取更多时间,让客户多看几间房,也让自己了解客户真的想要的是什么。
周巧丽进一步解释道:
“我们希望客户跟我们谈房地产时,有两种感受。第一是他们必须认为为我买卖房产的人值得我信赖,也有足够的专业知识,因此觉得安全。第二,当客户跟我们接洽、讨论、将交易交给我们完成的时候,他们必须感到欣慰,因为有我们陪着他们走这段路。”