最近，新加坡一名食客李先生因嘗試購買“不要飯的鴨飯”而引發了一場社交媒體上的熱議。他在大巴窯地鐵站附近一家燒臘店遇到了一次不愉快的購物經歷，只因他提出想要點一份6.90新元的“鴨飯但不要飯”，卻遭到了店家的拒絕。店方表示，如果只想買鴨肉，最少得點22新元的四分之一只鴨，令李先生相當不滿。事件一經曝光，立即引發眾多網友的討論，圍繞“顧客至上”與“商家規定”展開了激烈的爭論。

食客訴苦：想要“鴨飯不加飯”卻遭拒 42歲的李先生透露，當天他下班後經過這家燒臘店，突然想吃鴨肉但不想浪費白飯，於是便向店員詢問能否點一份“鴨飯但不要飯”。他表示，自己完全願意支付全額6.90新元的價格，沒想到卻遭到了女員工的直接拒絕。對方告知他，店內有老闆的指示，“沒有這樣賣”，並且推薦他購買單獨的鴨肉套餐，價格從9.5新元起，最少需買22新元的份量。

李先生對此十分不解，認為這樣的小小請求不應該遭到拒絕。他表示，自己過去在其他燒臘攤位曾成功購買過一份單獨的鴨肉，並沒有遇到類似的情況。“我不明白為什麼這家店不行，難道是對顧客要求的靈活性不夠嗎？”

店方回應：經營成本高，不能單賣少量鴨肉 針對李先生的投訴，記者專程走訪了該家燒臘店，並向老闆娘莉莉安了解情況。莉莉安坦言，她們的餐館並非普通咖啡店的攤位，而是經過裝修升級的小餐館，因此在銷售模式上有別於傳統的小攤販。她表示，如果讓顧客點鴨飯卻去掉飯只要鴨肉，不僅不符合店裡的規定，視覺上也“不好看”，會破壞店內產品的完整性。

她進一步解釋道：“我們售賣的是從馬來西亞進口的新鮮鴨肉，加上店面成本、員工薪資和消費稅，才決定這樣售賣。

6.90新元的一份鴨飯只有四五片鴨肉，如果只賣鴨肉而不配飯，既影響經營收益，也對其他顧客不公平。”莉莉安還指出，鴨肉成本高，單獨出售較少量鴨肉不符合他們的經營考量，因此，店內規定只單賣鴨腿或四分之一只鴨。

網友看法兩極：支持顧客還是理解店家？ 李先生的經歷在網絡上曝光後，立即引發了網友們的熱議。部分網友表示支持李先生，認為“顧客至上”的原則應該是商家服務的基本標準。

一位網友留言道：“顧客都願意支付6.90的全額價錢，不多點一項服務應該沒什麼問題。”還有網友批評店家的經營方式不夠人性化，覺得他們應該對顧客的需求更具彈性。

然而，也有網友支持店家的做法，認為商家有權制定自己的經營規則，畢竟鴨肉成本高昂，不能隨便打破既有的銷售模式。一位支持店家的網友留言說：“小店要生存已經很不容易了，鴨肉本身成本也高，商家有自己的成本考量也很合理。”有網友甚至指出，李先生的訴求雖然合理，但既然店家已經做出明確的銷售規則，顧客應該尊重商家的經營方式。

“態度不好”引爭議：是誤解還是店家服務不足？ 除了“鴨飯不加飯”這一爭議，李先生還抱怨女員工的態度問題。

他提到，在點餐時，女員工表現得“態度不好”，讓他站在原地等了十分鐘，感覺自己“被瞧不起”。這也讓他對整個消費體驗感到不滿。不過，記者在店內採訪時並未遇到類似問題，女員工在20秒內前來接待，態度友善且回答詳盡，似乎與李先生的經歷有所不同。

老闆娘莉莉安則回應稱，店內員工是經過培訓的，通常對顧客的服務態度會保持友好，李先生的投訴是店鋪20年來第一次收到的此類投訴。她也強調，自己一直秉持著以客為尊的理念經營小店，可能是員工的表達方式被誤解，導致李先生感到不快。

結語：消費者需求和商家規定之間的平衡 此次“鴨飯不加飯”事件表面上是一次消費糾紛，但實際上也揭示了顧客需求和商家規定之間的矛盾。在商家看來，每份產品的設計都是為了更好地服務顧客，也確保店鋪的運營效益。而對於顧客而言，消費時享有一定的靈活選擇權也尤為重要。

無論如何，這件事提醒商家在與顧客溝通時需要更加耐心，也提醒顧客理解小本生意的經營不易。最終，或許顧客與商家之間可以找到一種平衡，讓顧客在享受優質服務的同時，也能體諒店家的成本考量。