新加坡消費者協會的數據顯示，有關手機螢幕出現綠色線條的投訴增加了一倍以上。截至這個月中，消協共接到31起投訴，比去年全年和前年的14起和四起多。

消協答覆新傳媒英語新聞頻道CNA詢問時說，過去三年接到的49起投訴中，有48起同三星手機有關，其餘一起涉及中國手機品牌OnePlus。

消協主席楊益財說，除了綠線，有消費者的手機螢幕也出現粉色或白色線條，他們都向製造商或代理商要求免費維修或更換螢幕。截至上個周末，有六人尋求消協的協助，同製造商或代理商協商，維護權益。

消費者一般反映，手機是在更新軟體後，出現綠色線條。有科技網頁指出，這可能同硬體問題有關；有的則認為更新軟體會使手機過熱，導致硬體出現問題，或如果手機被摔，也可能出現類似情況。

較早前，媒體報道，受影響的主要是三星Galaxy S21系列手機。其中，Galaxy S21 Ultra和S21 FE型號的手機更常出現這個問題。

三星答覆CNA詢問時說，公司致力於提供最佳的顧客體驗，而產品質量依舊是首要考量。