偷感很重:新加坡一航班提前起飛,為遭遺棄的乘客致歉棄

2024-12-20

昨天(12月19日),新加坡廉價航空公司酷航(Scoot)就11月1日TR456航班因「運營原因」提前起飛約1.5小時一事發表致歉聲明,並表示將加強對乘客的服務與溝通。

原定於11月1日凌晨4點50分從樟宜機場飛往吉隆坡的TR456航班,因「運營原因」被調整為凌晨3點21分起飛。

酷航未提前通知航班變動,導致至少一名乘客未能及時登機,後續行程受到嚴重影響。受影響乘客隨後被安排搭乘新加坡航空的SQ104航班,於當日早上7點04分飛往吉隆坡。

一名滯留乘客表示,他使用「SG Flight Info」應用程式多次確認航班信息,顯示仍為原定時間。當他抵達空蕩蕩的登機口時感到「驚慌失措」,隨後在工作人員協助下轉至另一個航站樓辦理後續安排。

酷航地勤人員當場道歉,並承諾賠償150新幣。儘管該乘客成功抵達吉隆坡,但未能趕上後續轉機航班,額外購買了三張機票完成旅程。

酷航表示,其客戶服務團隊已聯繫受影響乘客,並提供了相應幫助。公司就此次事件向所有受影響客戶致以誠摯歉意,並承諾改進服務流程,避免類似情況再次發生。

Alex丨編輯

Alex丨編審

酷航丨來源

新加坡旅遊局丨圖源


相关文章

  • 太刺激了!新加坡男子抓姦老婆和50歲情夫全裸在車內……
  • 客戶買房開條件要求性服務 女房屋中介報警
  • 駕車逃 險撞抓姦人夫 情夫:他像似要殺人
  • 怪房東拒給鑰匙 租客天天等開門 住1周搬走 押金拿不回
  • 青年志願團隊與濱海灣花園展開三年合作
  • 我國加入國際民航組織60年 助提升全球航空業安全和效率
  • 羅奧灣預覽首個周末 吸引逾3000人參觀
  • 好嚇人!濱海灣公寓女子踩梯子 高樓陽台擦窗引熱議
  • 新加坡PR退休、住房、教育、醫療都享有福利!不愧是地表最強綠卡