（新加坡綜合電）新加坡廉價航空公司酷航 （Scoot）一趟於11月1日在樟宜機場起飛的航班，卻突然比原計劃提前約1.5小時起飛，導致至少1名乘客搭不到該航班，並打亂他後繼的旅程安排。

酷航的TR456航班，原定於11月1日凌晨4點50分從新加坡出發飛往馬來西亞首都吉隆坡。但酷航卻因為「運營原因」，重新安排時間，提早至凌晨3點21分就起飛。

酷航沒有提供有關有多少乘客受到影響的詳細信息，以及是否在起飛前提前通知乘客有關航班調整的信息。而受影響的乘客被安排乘坐新加坡航空SQ104航班，該航班於當天早上7點04分才飛往吉隆坡。

酷航表示：「對於造成的干擾和不便，我們向所有受影響的客戶表示誠摯的歉意。」

據新加坡媒體Stomp報導，至少有一名TR456乘客被拋在後面。

新加坡廉價航空公司酷航航班客機。（檔案照）

酷航致歉

這名乘客受訪時說：「我經常使用SG Flight Info應用程式（app）查看出發時間。時間仍然是凌晨 4點50分，」他指的是一款允許用戶追蹤從樟宜機場起飛的航班的應用程式。

他告訴Stomp，當他到達空蕩蕩的登機口時，他「驚慌失措」，不得不「跑到附近開放的登機口」尋求幫助。

隨後，一名工作人員將他從1號航站樓帶到3號航站樓的櫃檯。

「酷航地勤人員向我們道歉，並表示他不知道這是怎麼發生的。他記下了我們的姓名、電話號碼和電子郵件地址，並告訴我們酷航將賠償我們150美元。」該乘客說道。

雖然他成功搭乘比原定起飛時間晚兩個多小時起飛的SQ104抵達吉隆坡，但他未能趕上後續轉機航班，不得不額外購買3張機票繼續旅程。

酷航告訴新加坡《海峽時報》，其客戶服務團隊已聯繫該乘客，並「為他提供了相應的幫助」。

文：新加坡海峽時報

圖：檔案照