新郵政在昨晚提交給新加坡交易所的文件中披露，公司是在今年早些時候接到涉及國際電子商務物流包裹業務的舉報，聲稱一些送貨狀態代碼是人工輸入的。運送這些國際轉運包裹，是新郵政同其中一名大客戶達成的協議。但調查顯示新郵政沒有嘗試送貨，也缺乏證明文件，就人工輸入了顯示運送失敗的送貨代碼。
調查發現國際業務部門三名涉事經理嚴重違反公司的行為準則，因此解除這三名經理的職務並向警方報案。公司也聘請外部專業顧問和律師事務所，審查和評估這起事件和涉及者。
調查結果顯示三名高管，集團總裁馮行偉、首席財務長葉彥杉，以及國際業務部門首席執行長俞立在處理內部調查時嚴重疏失，沒有負責任地履行職責。
董事會表示對三人的判斷和保護公司利益的能力失去信心。新郵政表示郵政服務不受影響，在適當時候會公布新總裁人選，