為管制青少年使用社交媒體，社交媒體平台TikTok規定13歲及以上的用戶才能註冊戶頭，但有青少年卻取巧註冊戶頭，TikTok於2023年4月1日至2024年3月31日，在新加坡撤下超過5萬7000個相信年齡在13歲以下用戶的戶頭。

TikTok發展迅速，不少人通過這個短視頻平台分享不同內容。但有人卻濫用這個平台，上載詐騙或色情等違例內容。

TikTok外展和夥伴關係經理康吉·西里普拉帕·維拉賽辛（ KahnJi Siriprapa Weerachaising）受訪時說，為了保護和確保18歲以下青少年安全使用平台，平台規定13歲及以上的用戶才能註冊戶頭。而13歲至17歲的用戶也將受到不同的限制，包括13歲至15歲用戶不能發送或收到私信（direct message）。

平台也積極探測或通過用戶舉報偵測13歲以下未成年用戶的戶頭，並從2023年4月1日起的一年內，在新加坡撤下約5萬7500個相信是年齡在13歲以下用戶的戶頭。

康吉告訴《聯合早報》，每一分鐘約有6萬6000個視頻被上載到平台，「我們運用科技實時審查這些視頻內容，確保它們符合我們和社區條例」。

除了使用科技，平台還有超過4萬人在不同崗位，確保內容和廣告符合相關條例和政策。這包括擔任篩查員等查看所上載的內容是否違規，還有處理用戶的舉報等。

康吉說，平台一直投資在科技審查上，也不斷審查政策和條例，以避免被有心之人鑽漏洞。「我們也積極撤下違規內容，目前有98％的違規短視頻是在被用戶舉報前，就已經被我們撤下。」

她說：「倘若用戶發現任何可疑戶頭或短視頻，能向平台舉報，讓平台能迅速採取措施。如果內容被識別為可能違規，將自動被刪除，或交給內部團隊進一步審核。」

TikTok和不同夥伴合作 打擊詐騙等問題

為了讓父母能了解孩子使用TikTok的情況，平台在2020年推出家庭配對功能（family pairing），讓家長能連接13歲至17歲孩子的戶頭，從而限制他們使用平台的時間。「通過這樣的模式，家長可以查看和了解孩子搜尋的內容等，並更好與他們溝通。」

針對未成年戶頭，康吉透露，平台有不同科技和方式來探測到這些戶頭，而若被發現，這些戶頭也將被撤下。「公眾若懷疑或發現用戶年齡可能在13歲以下，也能向平台舉報。」

新加坡和其他市場一樣，面對了詐騙相關的內容，「詐騙已是跨國問題，因此我們推出相應的措施，盡一分力對抗詐騙相關的內容」。

《聯合早報》早前報道，TikTok在2024年1月至6月在本地，撤下牴觸平台欺詐和詐騙政策的13萬3079個視頻。平台和內政部、新加坡警察部隊及全國罪案防範理事會合作，在平台上的數碼健康中心推出更新版的預防詐騙頁面，為用戶提供相關幫助和資源，確保他們在數碼環境中保持安全。

康吉說，平台致力於確保平台用戶的安全，並積極和新加坡不同夥伴合作，包括學術專家等，「這樣一來，我們能更即時和深入了解用戶的需求，並作出相應調整」。