這名署名Sylvia Ong的女子日前在Facebook上發布帖文指，到訪醫院前已向院方發出電郵解釋自己無法使用輪椅，因為兩隻膝蓋無法彎曲，只能使用行動輔助工具。
她說，當天早上到醫院看診時，保安人員「態度不好」，告訴她必須坐輪椅。她之後到停放行動輔助工具的地方，等人幫忙把她轉送到輪椅上，結果來的是一名年長女員工，根本沒有力氣把她抱到輪椅上。
女子在帖文說，一名負責人之後下來了解情況，並告訴她「我們不能抱起你我們只能幫忙」。
醫院：新措施近日實施 有提供替代方案盛港綜合醫院營運總監韋秀麗答覆《8視界新聞網》詢問時表示，對該女子的經歷深感抱歉。鑒於之前發生行動輔助工具與病患和工作人員碰撞的事件，院方最近限制在病人護理區使用行動輔助工具，這些措施時為了防止意外發生，同時確保所有人的安全。
「考慮到這些限制可能會給一些病人帶來困難，因此已採取措施提供其他方案，例如找人協助將病人轉送到輪椅上。此外，院方也在下車地點和電梯口設置行動輔助工具停車區。」
醫院已聯繫該女子，向她進一步了解情況，並正在協助她為之後的看診做出適當安排。
她也籲請使用行動輔助工具的病患不要將貴重物品留在行動輔助工具。此外，鑒於火災風險，醫院也無法提供充電設施。
「我們將繼續致力於與患者合作，為他們提供所需的護理和支援。」