消費者協會表示，去年消費者因預付款項而蒙受的損失約為193萬元，是前年的四倍以上。

消協指出，預付款損失主要與公司突然倒閉，和公司在消費者付款後聯繫不上有關。其中，約三分之一的損失來自裝修領域。

涉及婚禮行業的約28萬4000元，主要因為婚禮服務業者Love Nest和旗下子公司去年4月突然關閉所致。

另外約13萬4000元來自搬運業，部分原因是大件貨物未送達或貨物在搬運過程中丟失。

消協去年共接到1萬4236起投訴，比前年增加2%。這主要是因為針對娛樂、電信和餐飲行業的投訴顯著增加。

其中，涉及娛樂行業的投訴從前年的209起，激增到去年的798起。這主要同去年2月的新加坡天燈節活動和黃牛票相關投訴有關。

針對汽車行業的投訴依然最多，共1306起，與前年持平。其中，約35%的投訴涉及共享車輛和租賃車，比前年增加兩個百分點。