前天（2月19日）晚上，一架原定從曼谷飛往新加坡的捷星航空3K514航班因工程問題延誤，最終，航班於當晚取消。直到2月21日早上7:05才重新安排起飛。160名乘客因此在曼谷素萬那普機場滯留，苦等33小時。

捷星航空隨後回應稱，故障不可預見，安全是第一考量，並對乘客表示歉意。同時為需要住宿的乘客提供了酒店和餐飲支持。具體措施包括：

• 凌晨3點安排護照重新蓋章，協助移民手續。

• 4點安排酒店入住，覆蓋住宿和部分餐飲費用。

• 最終確認替代航班於2月21日早上7:05起飛。

儘管如此，乘客對航空公司的危機管理能力表達了不滿，特別是在機場等待期間缺乏有效溝通和支持。

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