陸交局說，當局向四家巴士業者以及全國交通工友聯合會收集意見後，制定這套指導原則。
指導原則清楚列明乘客在搭乘公共巴士時應遵守的行為。這包括：遵守秩序和安全規定、保持公共衛生和整潔，並打造優雅社會。
交通部高級政務次長馬炎慶在國會撥款委員會辯論部門開支預算時說，目前巴士的規定比地鐵有限，新指導原則推出後，司機就能知道在遇到乘客不配合的情況時，應如何解決問題。如果情況嚴重，車長可以要求乘客下車，如果有必要則可報警。
陸交局的目標是在明年上半年公布有關管理乘客行為監管框架的細節。當局和公共運輸業者會謹慎、公平地處理個別個案，尤其是對殘障或患有心理健康問題的乘客。