金融應用程式Chocolate Finance創始人德奧（Walter de Oude）承認，未能很好地同合作夥伴溝通，才引起用戶不滿。

Chocolate Finance早前向用戶發出通告，指即時提款服務「需求過高」，目前所有提款將需要3到10個工作日才能匯進用戶帳號。而提款請求一旦確認，將無法取消。

創始人德奧今天（10日）通過職場社交媒體平台領英（LinkedIn）發布帖文表示，公司最近推出新的合作計劃，讓用戶能在消費時累計飛行里數。這些消費包括教育費用、帳單和AXS付款。

他說，通過AXS的帳單支付的交易遠超預期，讓這個合作模式無法維持下去。

公司便要求AXS停接受Chocolate現金卡，但沒有完全禁止帳單付款的服務。

他說：「不過一切發生得太快，我們並沒有很好的在這個事情上進行溝通。」

早前，有用戶發現Chocolate Finance不再支持AXS付款方式，消息在社交媒體上傳開後，引起多名用戶不滿，導致許多用戶把戶口裡的現金頭提出取來。

德奧在帖文中也說，把這次事件當做學習經驗，相信公司經歷過這次事件會做得更好。

新傳媒英文新聞網CNA報道，公司今天發布聲明表示，Chocolate Finance仍是 「存放閒置資金的穩固平台」，而且 「會長期存在」。

公司也表示，保持透明和客戶服務是首要任務。