簡訊中提到的這名截肢男子在2014年被評估為符合資格領取樂齡健保，但在2016年9月被評估為不合格。同個醫生在男子家屬提出上訴後，在同年11月再次對他評估，並評定他嚴重殘障，可領取樂齡健保。
由於評估結果在兩個月內落差太大，保險公司要求男子找另一名醫生評估。期間，男子病情急轉直下，住進療養院。保險公司在2017年4月恢復賠付，但他在一個月後過世。
衛生部曾在2018年，在社交網站Facebook針對這起事件作出澄清。
當局今天（13日）再次通過Facebook，針對近期流傳的手機簡訊作出澄清時說，根據樂齡健保計劃，以及在2020年取而代之的終身護保（CareShield Life）計劃，索賠者如果無法進行六項日常生活中的至少三項活動，就能獲得賠付，而並非簡訊中所提到的，必須完全殘障或瀕臨死亡才能獲賠。
當局也說，簡訊中提到保戶須支付30年保費後，才有資格獲賠的內容也不屬實。當局強調，保戶只要被評估為嚴重殘障，就能在任何時候索賠，無需繼續交保。
衛生部說，為更好地支持嚴重殘障的國人，終身護保計劃的每月賠付額比樂齡健保高，在2020年是每個月600元，之後每年增加2%，直到保戶索賠或年滿67歲。
當局說，2%的浮動率適用於2020年到今年。截至今年，每月賠付額為662元。
終身護保理事會正在檢討有關計劃，預計今年下半年公布建議。
We are aware of an old message regarding an ElderShield claimant has recently resurfaced. This message was first...
Posted by Ministry of Health, Singapore on Thursday, March 13, 2025