SMRT地鐵有限公司總裁藍曉開發表文告指出，這起事故是昨天（13日）上午8點15分發生，一名乘客在月台看到有人攀爬月台屏蔽門，要進入軌道上撿手機，立刻按下緊急停車按鈕。
「由於及時啟動緊急停車按鈕，進站的列車及時停下來，才沒有撞到撿手機的人士。」
地鐵工作人員隨後立即介入處理，扣下該名男子並報警。
可能危及車廂內乘客藍曉開表示，公司嚴肅看待此事，因為上述行為將帶來嚴重的安全風險，犯險民眾可能被列車撞到或被第三軌的高壓牽引電電到。這種魯莽的行為不僅危及生命，還會導致服務中斷，影響許多乘客。
此外，他也補充，當列車緊急剎車時，也可能導致車廂里的乘客受傷。
「為了每個人的安全，我們提醒乘客始終遠離軌道。如果有物品掉落到軌道上，請向我們的工作人員尋求幫助，而不是試圖自行撿回。請注意，出於安全原因，這些物品只能在一天結束時取回。」