嶄新的制服除了印有代表新捷運的紫色和橙色外，背面也附有米白色設計，給人一種更親切的感覺。制服上的反光條則可在較暗的環境下提高能見度，車長因此無需穿額外的反光背心。設計也考慮到我國炎熱的天氣，採用了更透氣和防皺的布料。
新捷運集團總裁沈維明說：「在設計過程中，我們讓職員積極參與，讓他們對新制服擁有歸屬感，最終的設計也融入了他們所有的反饋和意見。」
其中一名職員說：「我喜歡它的顏色配搭，然後我們可以選擇穿長袖或者是短袖。」
另一名職員則表示：「褲子的質料會比較好，比較容易吸水，比如不只是吸水，它還可以在做工的時候，比如蹲、跑這些會比較方便。」
超過6800名包括車長在內的前線職員，已從今天起換上新制服。