裕廊西一家中餐館的劉老闆，盯著空蕩蕩的用餐區苦笑：「店面裝修花了20萬新幣，卻卡在招人環節三個月開不了業——本地員工嫌薪水低，外國勞工沒配額，難道真要關門大吉？」

根據新加坡統計局（SingStat）《2023年商業人口趨勢報告》，餐飲業中小企業數量同比減少4.2%，招工難成為壓倒小老闆們的首要挑戰。

人力部（MOM）《2023年勞動力報告》進一步顯示：

• 餐飲業員工流失率達34%，超全行業平均水平；

• 中小企業招聘成本僅為大企業的38%，但平均招聘周期長達6.2周（大企業為3.1周）。

《新加坡眼》特邀擁有25年經驗的凱登人力資源諮詢有限公司董事李志明Jerry，拆解中小企業的「用工死局「」與破局之道—— 「用好政策+制度升級，小預算也能讓團隊脫胎換骨「。

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殘酷現實——中小企業的用工困局

「中小企業最大的劣勢，是老闆用'感覺'替代制度。「李志明犀利指出。

朝令夕改的排班、模糊的晉升標準、拍腦袋定績效——員工既看不到未來，也學不到技能，自然把工作當臨時跳板。

小企業的致命傷：管理靠「人治」，員工變「耗材」。

破局三招——小成本撬動大改變

第一招：請專業顧問「把脈」

「與其盲目加薪，不如用每周500新幣聘請顧問，系統性解決問題。」

李志明以親身案例說明：

• 案例A：零售連鎖店導入積分激勵制，員工服務評分提升30%，成本近乎零；

• 案例B：補習中心重構薪酬體系，時薪不變但增設『續課獎金』，教師主動延長加班時間。

政策助攻：通過工作重新設計津貼（PSG JR），企業最高可報銷30000新元的諮詢費，同時使用企業技能創前程津貼（SFEC），實際成本大幅度降低。

第二招：6P管理法——把「人治」變「法治」

李志明根據實踐經驗自研的6P管理體系(Purpose, Plan, People, Process, Performance, Pay)，讓中小企業也能搭建可持續制度：

• 流程再造：某餐廳優化傳菜動線，縮減服務員無效走動時間40%；

• 職業地圖：清潔公司設立『初級區域主管培訓師』晉升路徑，離職率下降60%。

「90%的中小企業不會用政策資源！」李志明列出三大救命補貼：

• 工作重設計津貼（PSG-JR）：最高50%補助（用於優化流程，提升HR制度）;

• 職業轉換計劃（CCP）：補貼高達90%薪水（適用於員工轉崗）;

• 企業轉型津貼（CTC）：補貼高達70%（適用於企業轉型）。

圖示：李志明與他的團隊

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時間：2025年3月26日星期三 下午4點-5點30

地點：醉花林俱樂部三樓190 KENG LEE ROAD S(308409)

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李志明Jerry

南洋理工大學創業創新碩士

註冊管理顧問(RMC)

兩所大學的客座教授

凱登人力資源諮詢有限公司董事

歸納出6P管理法、5R模式、點贊激勵等管理工具和方法

CH丨編輯

HQ丨編審

新加坡人力部（MOM）、新加坡統計局（SingStat）、EnterpriseSG丨來源