受希思罗机场关闭影响被迫折返 新航乘客白飞七小时吐苦水
2025-03-21 月泓 2041
因伦敦希思罗机场关闭所致，全球超过1300趟航班受影响，当中也包括了新航班机，其中一趟航班更是起飞数小时后被迫折返樟宜机场。有乘客则投诉，新航对本地和外国乘客有差别待遇，让他们不甚满意。
根据新传媒英文新闻网CNA报道，新航SQ308班机是受影响航班之一。根据航班追踪网站Flightradar24数据显示，客机上午9点42分从樟宜机场起飞，随后在孟加拉上空折返，下午4点23分重新降落樟宜机场。
“（我们）飞了将近七个小时，最后回到了新加坡。”来自英国的42岁医生Phyo Tun受访时这么表示。她也说，当时在飞机上看到客机转向，当时机长还没广播，她以为是有乘客出事。
CNA记者在下午4点40分抵达樟宜机场第三搭客大厦时，看到机场人员已经推出餐车，准备为受影响乘客提供饮用水。
来自本地的Sylvester Fedor和Emily Seow也是受影响班机的乘客，他们申诉，航空公司对本地和外国乘客有差别待遇，外国乘客获安排酒店住宿，但作为本地人的他们却被要求回家等通知。
“我们被要求回家，并在24小时内等电邮，我觉得这对我来说简直是一种侮辱。”
他也说，由于这次航班无法成行，他们最终被逼取消他们的12天欧洲旅行，考虑转到亚洲观光。
乘客盛赞新航处理方式不过也有受访乘客盛赞新航的处理方式。有外国乘客说，虽然行程受影响让他们感到失望，不过他们认为新航在处理这种情况方面做得很好。
他们被安排在罗拔申码头一家酒店至少过宿一晚，并被告知航空公司会联系他们有关更换航班事宜。
来自澳大利亚的Kristen Phillips说，尽管情况在不断发展，机组人员还是及时向乘客通报了情况。
“我对新加坡航空公司的评价高得不能再高了。”
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