根據新傳媒英文新聞網CNA報道，新航SQ308班機是受影響航班之一。根據航班追蹤網站Flightradar24數據顯示，客機上午9點42分從樟宜機場起飛，隨後在孟加拉上空折返，下午4點23分重新降落樟宜機場。
「（我們）飛了將近七個小時，最後回到了新加坡。」來自英國的42歲醫生Phyo Tun受訪時這麼表示。她也說，當時在飛機上看到客機轉向，當時機長還沒廣播，她以為是有乘客出事。
CNA記者在下午4點40分抵達樟宜機場第三搭客大廈時，看到機場人員已經推出餐車，準備為受影響乘客提供飲用水。
來自本地的Sylvester Fedor和Emily Seow也是受影響班機的乘客，他們申訴，航空公司對本地和外國乘客有差別待遇，外國乘客獲安排酒店住宿，但作為本地人的他們卻被要求回家等通知。
「我們被要求回家，並在24小時內等電郵，我覺得這對我來說簡直是一種侮辱。」
他也說，由於這次航班無法成行，他們最終被逼取消他們的12天歐洲旅行，考慮轉到亞洲觀光。
乘客盛讚新航處理方式不過也有受訪乘客盛讚新航的處理方式。有外國乘客說，雖然行程受影響讓他們感到失望，不過他們認為新航在處理這種情況方面做得很好。
他們被安排在羅拔申碼頭一家酒店至少過宿一晚，並被告知航空公司會聯繫他們有關更換航班事宜。
來自澳大利亞的Kristen Phillips說，儘管情況在不斷發展，機組人員還是及時向乘客通報了情況。
「我對新加坡航空公司的評價高得不能再高了。」
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