為了更好地同客戶交流，保險經紀陳時運和物流業顧問張秀珍選擇上課來提升溝通技巧和建立自信。
陳時運說：「非常困難,會害怕說會出錯會批判，或者在觀眾面前會出醜，沒有辦法表達我心裡想說的東西。我學到最重要的是如何去克服那個在人多的場合下的那個恐懼，例如練習那個呼吸。」
張秀珍表示：「因為有時候你的思路就不知道要從哪裡開始，然後有時候講了一半又戰戰兢兢。我相信這個課程我可以學習到怎樣去把我的思維安排的比較好，可以講得比較清楚。」
受訪培訓導師指出，克服恐懼的關鍵在於準備。
職總恆習培訓師亞當表示：「多數學員來上課時都說，他們可能會忘記要講什麼。他們總是忘記要講什麼，因為他們沒有提前準備。所以我們會教他們一點關於腳本寫作，準備好要點，然後你就可以參考它，同時保持與觀眾的眼神交流。」
職總恆習旅遊與款待服務行業經理麥麗玲表示：「課程能提高溝通能力，它能增強信心，還能促進社交生活和工作場所中的互動。所以我們看到了來自各行各業的學員，包括商業、銷售與營銷和旅遊業。甚至還有殯葬業者，他們想學習如何使用同理心溝通。」
職總恆習目前提供八個同公開演講相關的課程。符合條件的學員可使用技能創前程補助或職總會員培訓援助計劃的培訓補助來抵消課程的費用。