（新加坡）TikTok在今年2月底證實，多家本地媒體機構帳號因發布女童遭猥褻案件的內容，違反該平台的青少年安全政策而遭到封鎖，在維護社區守則方面，TikTok有這一道不可衝破的防線。
不過，TikTok嚴格的社區守則也引起一些人士的不解，甚至質疑TikTok的人工智慧（AI）系統，可能會嚴重偏離判斷，包括無法理解新聞報道與普通用戶所發布的內容有區別。
TikTok之後回應：「為了保護兒童性剝削的受害者，TikTok不允許上傳任何涉及兒童騷擾或不當行為的錄音、視頻片段或圖片。」
馬來西亞媒體受邀到訪TikTok母公司「位元組跳動」，位於新加坡的TikTok辦公室。
由此可見，TikTok在維護社區守則的決心，是非常堅定的。
《中國報》早前獲得難得機會，獲邀前往TikTok母公司位元組跳動位於新加坡的TikTok辦公室，訪問TikTok信任和安全部門 （TAC）了解TikTok如何進行內容審核，確保內容對包括兒童在內的所有人都是安全的。
TikTok在新加坡設立的信任和安全部門 ，也是本區域首個信任和安全部門，旨在讓訪客了解平台內容的審核和推薦過程。作為一個以娛樂和短視頻為名的社交媒體平台，TikTok強調安全、用戶福祉和誠信的重要性。
為確保平台的安全性，TikTok在全球範圍內僱傭了超過4萬名審核員，這些審核員管理著覆蓋70多種語言的內容。這些內容審核員分布在不同的市場，組成了熟悉各自地區文化和法律背景的專門團隊，從而能夠更有效地進行內容管理
TikTok目前在全球擁有超過4萬名信任和安全部門員工，監管70多種語言的內容。他們分散在不同的市場，並有專門的團隊了解不同國家的當地和法律背景。
每個上傳的內容都會經過 TikTok的機器審核技術，包括視覺、音頻、標題、描述和關鍵詞。如果系統確定內容違反了社區準則，它將被自動刪除。
當視頻出現在「為你推薦」頁面（FYF）之前，每個上傳的內容都會經過TikTok的自動化審核技術，該技術使用涵蓋視覺、音頻、標題、描述和關鍵字的各種信號。
如果系統確定內容違反了其社區指南，它將被自動刪除。然而，在某些情況下，如果違規程度不明確，自動化審核系統會將內容傳遞給人工審核員以採取進一步行動。
TikTok在新加坡設立的信任和安全部門 （TAC）
根據TikTok的2024年第三季度報告數據，TikTok主動刪除率為98.2%。92.1%的視頻在24小時內被刪除。
從2024年7月到9月，TikToko在馬來西亞刪除了超過210萬8725個違反社區準則的視頻；其中99.2%是主動刪除的。
如果內容被錯誤地標記為違規，用戶可以提出上訴，隨後審核員將重新審查相關內容，決定其是否應被允許重新出現在平台上。
另外，馬來西亞政府對TikTok的刪除請求也是全球最高的。
根據TikTok報告，從2024年7月至9月，該平台共收到1862項政府提出的刪除請求，共6231項內容和552個帳戶。在這些被要求刪除的內容中，有2514項是違反社區準則、2970項因違反法律。其餘747個未被刪除。
另外TikTok也刪除368個（66.67%）被發現違反社區準則的帳戶，103 個（18.66%）因違反本地法律而被刪除。其餘81個帳戶未採取行動。
值得一提的是，若未發現違規行為，TikTok不會刪除內容和帳號，馬來西亞政府要求的刪除率為87.8%，占全球最高，其次是澳洲。
當涉及政府的刪除請求時，TikTok 依靠社區準則作為基準，以平衡危害與言論自由。然而，有時他們確實會收到刪除請求，要求刪除的內容並不違反其社區準則，但他們的服務條款明確規定 TikTok 尊重當地法律。在這種情況下，他們的法律團隊將根據當地法律評估請求，以確定內容是否違反了任何法律。
無可否認，人工智慧生成的內容 （AIGC）為社媒上的虛假信息帶來了新的挑戰，TikTok通過嚴格的規則和新技術積極應對這一挑戰。
TikTok不允許可能具有誤導性的操縱內容，還要求創作者標記任何現實的AIGC，同時也推出首創的工具來幫助人們做到這一點。
TikTok母公司位元組跳動位於新加坡的TikTok辦公室。
2024年5月，TikTok宣布，當從某些其他平台上傳 AI 生成內容 （AIGC） 時，平台將自動標記這些內容。為此，TikTok也與內容來源和真實性聯盟 （C2PA）合作，成為第一個實施其內容憑證技術的視頻共享平台。
另外，TikTok也繼續推動地方社區的媒體素養工作，使用戶能夠更好的識別誤導性內容並主動舉報此類內容，包括在去年7月，該平台發起了#ThinkTwice活動。這是一項數碼安全倡議，旨在打擊網絡欺凌和促進負責任的在線行為，教育用戶了解有害內容的影響，並鼓勵用戶在社交媒體上深思熟慮後，才上載內容或是留言。
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{nextpage}對於TikTok而言，用戶安全是首要任務，構建一個安全的環境，讓用戶可以在這個全球社區中創造、分享、發現和聯繫。TikTok也因此組建了具有獨特技術經驗的團隊，並與世界各地的專家合作，因為TikTok相信，更全面的安全觀念使該平台能夠創新，且更好地服務於社區中的每個人。
平台內外的核心信任和安全工作包括：保護平台上的用戶安全，即TikTok使用技術和人工審核相結合的方式監控應用程式上的內容。
TikTok的社區准也建立了一套規範和共同的行為準則，為每個人提供了一個安全的空間。同時，TikTok也會在每季度發布的《社區準則執行報告》提供已從 TikTok 中刪除的內容和帳戶的數量和性質。
TikTok信任和安全部門的職位進行導覽和講解。
為了確保年輕用戶的安全和可信賴的環境，TikTok僅允許年滿13歲的青少年註冊成為其平台用戶。當然，不達年齡限制的孩童可能會找到繞過平台年齡檢查的方法，但TikTok已制定算法刪除由未成年用戶創建的帳戶和內容。在某些國家或地區，如韓國和印尼，最低註冊平台用戶年齡限制為14歲。
對於16歲以下的用戶，TikTok也實施了多項保護措施，包括禁用直播功能。另外，16歲以下用戶上傳的內容不會出現在「為您推薦」頁面上，且僅允許好友發表評論。此外，他們還禁用了雙人和拼接功能，並禁用了視頻下載。這些措施旨在防止接觸潛在的線上罪犯。
一旦用戶達到16至17歲，他們將有機會啟用更多功能，這些功能最初默認設置為禁用狀態。這包括啟用直播、評論、將視頻設為公開以及允許視頻出現在「為您推薦」頁面上。
為了實現最佳的數字健康，TikTok還為18歲以下的用戶實施了每日螢幕時間默認限制為60分鐘的措施。它還限制了夜間通知，16歲以下用戶的通知時間最早從晚上9點開始受到限制。