根據早前報道，MaNaDr創辦人兼首席執行長蕭頓藝醫生在4月2日的一個記者會上說，在相關診所執照被吊銷後，公司主要平台服務不受影響，並指這是因為MaNaDr診所是母公司Mobile-health Network Solutions旗下子公司，可獨立運作並自行管理診所事務。
他也說，自事件發生以來，平台通過各種措施加強審計和監管力度，包括錄下醫生和病人問診時的對話，以及有一個計時錶提醒醫生問診時間，如果問診時間少過一分鐘，系統將禁止醫生髮出病假單。
對此，衛生部今天（9日）發表文告澄清，遠程問診時間超過一分鐘並不代表就符合標準，並說關鍵在於醫療服務的質量與適當性，而不僅僅是時間長短。
衛生部也引述他們去年10月所發布文告的內容說，遠程問診的時長應依據患者狀況與病情而定，並應符合新加坡醫藥理事會的《道德守則與道德指南》。
另外，針對蕭頓藝醫生有關MaNaDr診所可獨立運作一說，衛生部也回應指，根據《2020年醫療服務法》，無論持照者的公司結構如何，所有持照者及其主要負責人都對確保遵守監管要求負有最終責任。
「在這起事件中，蕭頓藝醫生作為MaNaDr診所的主要負責人和臨床治理負責人，本應負責診所的日常管理，並對診所的服務進行臨床治理和技術監督。」
衛生部也強調，任何在醫療保健服務法令下獲頒執照行醫的醫生，無論是作為臨時執業醫師還是雇員，都不能獨立開展業務，必須接受執照持有者及其主要負責人的監督和監管。
據了解，目前仍有超過500家本地診所使用MaNaDr平台，提供遠程醫療服務。