新加坡樟宜機場

再度登頂「世界最佳機場」

World Airport Awards

在2025年世界機場獎（World Airport Awards）頒獎典禮上，新加坡樟宜機場榮膺「世界最佳機場」，這是該機場第十三次獲得此全球航空業最高榮譽，充分彰顯其在服務品質與創新體驗方面的全球領先地位。

本屆頒獎典禮於4月9日在馬德里Passenger Terminal EXPO舉行，樟宜機場除斬獲「世界最佳機場」桂冠外，還一舉贏得「全球最佳機場餐飲」、「全球最佳機場洗手間」以及「亞洲最佳機場」三項大獎，成為本屆獎項中的最大贏家。

業績恢復強勁，旅客體驗持續提升

2024年，樟宜機場客運量達到6770萬人次，同比增長14.8%，恢復至新冠疫情前2019年水平的99.1%。為了讓每一位旅客都能擁有獨特難忘的「樟宜體驗」，樟宜機場集團（Changi Airport Group, CAG）在過去一年不斷優化設施、引進新品牌，並推出多項富有創意的客戶體驗項目。

樟宜機場集團執行長任錦榮先生表示：「樟宜機場很榮幸第13次被Skytrax評選為『世界最佳機場』。這個獎項對我們而言意義重大，它激勵我們持續追求為旅客帶來最佳的出行體驗。我們感謝所有旅客給予我們的信任與支持，尤其要感謝樟宜機場的全體員工，正是他們對卓越服務的堅持，才讓我們再次獲此殊榮。隨著全球航空旅業不斷增長，我們期待繼續歡迎各地旅客，感受樟宜的非凡魅力。」

創新零售空間，換新機場體驗

在提升旅客體驗方面，樟宜機場不斷創新：2024年共引入28個全新零售與餐飲品牌，包括亞洲首家喜力世界酒吧和維多利亞的秘密首家「美妝與內衣」概念店，為中轉旅客帶來更多選擇。此外，第二航站樓公共區域也迎來了Swensen’s Unlimited自助餐廳，彙集了本地人氣美食與冰淇淋。

為了鼓勵消費，機場集團推出「樟宜百萬大獎體驗」購物活動，季度優勝者將可攜伴前往全球五大夢想目的地，享受融合美食、文化與奢華的尊貴之旅。

在樟宜機場航站樓及星耀樟宜購物消費，有機會贏取免費奢華假期。

同時，「Changi Rewards」會員計劃也進行了全新升級，推出高端會員等級「Monarch（帝王）」，為常客提供消費返現、全年免費停車、專屬車位及一對一禮賓服務等多項尊享福利。

全新健康空間，緩解旅途疲勞

洞察到「健康」成為旅客出行新需求，樟宜機場在第二航站樓中轉區三樓開設全球機場首創的Fit&Fun健康動感區，為旅客提供舒展身體、釋放壓力的空間。該設施占地超過400平方米，分為五個情緒主題區域，鼓勵旅客根據自身狀態進行互動活動，從而在旅途中實現身心平衡。

盡情跳躍，在蹦床艙中暢享有氧運動的樂趣。

國際榮譽見證實力，全球旅客共同選擇

此次再獲世界最佳機場稱號，標誌著樟宜機場在全球航空服務業中的領先地位持續穩固。自Skytrax世界機場獎設立以來，樟宜機場始終位列全球前三，並累計獲得697項國際獎項，包括國際機場協會（ACI）ASQ大獎及英國《商務旅行者》雜誌連續37年評選的「全球最佳機場」稱號。

Skytrax執行長Edward Plaisted先生表示：「新加坡樟宜機場第13次獲得『世界最佳機場』稱號，創造了本獎項歷史上的新紀錄，實屬非凡成就。」

關於世界機場獎

World Airport Awards

世界機場獎是全球機場行業最具聲望的獎項，由全球旅客通過年度最大規模的機場客戶滿意度調查評選而出。該獎項被視為全球機場服務質量的標杆，評估範圍涵蓋全球565座以上機場的客戶服務與設施。調查與評選過程完全獨立，不受任何機場管理方影響。2025年的獎項基於Skytrax在2024年8月至2025年2月間進行的「世界機場調查」，共計超過100個國家的旅客參與問卷填寫。調查內容涵蓋機場服務的各個前線環節，包括：值機、到達、轉機、購物、安全檢查/移民至登機口離境等全流程的客戶體驗。

官網連結：

http://www.worldairportawards.com