根據早前報道，民防部隊上午約11點半接獲求助的通報，評估了六人的傷勢，將四人送往國立大學醫院，另外兩人拒絕送院。
星悅匯在Facebook貼文表示，六名傷者都是購物中心顧客，事發後現場急救小組立即做出反應照料傷者，民防部隊也很快趕到現場提供幫助。
「所有傷者均無生命危險，有傷者輕微割傷和撕裂傷。四名傷者被送往醫院接受進一步治療，另外兩名傷者在接受治療後拒絕送院。 」
作為預防措施，受影響區域在事發後已立即被封鎖，購物中心也設置了額外的安全屏障，以確保訪客繼續得到保護。
星悅匯正與有關當局密切合作，對事件原因進行徹底調查。
「我們對此次事件的發生深表遺憾，並向受影響者致以誠摯的歉意。我們的團隊正與受傷的顧客保持直接聯繫，以提供持續的支持。 」
星悅匯強調，仍將堅定不移地致力於為所有人提供一個安全可靠的環境。
「我們感謝您的理解和信任，我們將努力堅持最高的安全標準。」
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