據了解，該按摩品牌在全馬各地設有多家分行，在新山一帶至少有四家，這次暫時停業的是士姑來麗寧鎮分行。該公司在宏藝花園、百合花園、士姑來順利花園（Nusa Bestari）都有分行。
數日前停業的麗寧鎮分行，現場張貼的通告指稱因「與外勞中介的合約發生糾紛」，必須更換整支治療師團隊，但未說明復業日期。
一名消費者在社交媒體上發帖投訴稱，原本在5月1日勞動節當天預約前往按摩，豈料抵達時看到大門緊閉、通告貼在玻璃門上，讓她措手不及。
「我看到通告時真的愣住了，內容看起來非常『官腔』，但感覺很不妙。後來上網查，發現不僅是麗寧鎮，其他分行也有類似『暫停』的傳聞。」
她透露，自己仍有三次療程尚未使用，所幸未在近期額外購買新的配套，「不然損失更大。
《中國報》記者今早走訪該分行，發現門口張貼的通告仍在，大門深鎖，店內一片沉寂。附近商家證實，該店確已多日未營業，但不了解詳情。
記者隨後前往該品牌設於士姑來順利花園的另一家分行，現場仍照常營業。受訪的店長指出，麗寧鎮分行確實在幾日前因「僱傭糾紛」暫時停業，屬個別事件，其餘分行運營一切如常。
「這幾天有不少顧客來詢問，我們只能盡力解釋。希望大家能給予公司一些時間，相信問題會儘快解決。」
她也坦言，各分店系統獨立，難以查詢其他分行的客戶資料，因此不便提供轉用服務，建議消費者耐心等待麗寧鎮分行復業後，再回原店完成療程。
根據現場通告內容，公司強調：「我們並未逃避責任，也未宣布倒閉。只是面臨艱難的人員重組階段。」通告稱，公司將投入資源培訓新團隊，並加強內部管理，目標是儘快恢復營運、維護顧客權益。
目前仍有不少消費者在社交媒體上表達擔憂，呼籲公司儘快說明具體復業時間，並對未使用療程作出清楚安排。