新傳媒亞洲新聞台CNA報道，TC Homeplus公司董事葉先生受訪時表示，他是在中午12點半左右接到員工來電，得知公司發生火患。
他說，當時大約有45名員工在大樓內，火勢蔓延至二樓。目前尚不清楚起火原因，或是起火點位於哪一個房間。
葉先生表示，他當時並不在現場，但在接到通知後立即指示員工緊急撤離，公司的人力資源部門隨後也確認所有員工都已安全離開建築物。
據他了解，起初員工曾嘗試使用滅火器滅火，期間也有人撥電求助，但發現火勢過大難以控制後，大家決定撤離並交由專業救援人員處理。
住在淡濱尼戰備軍人協會對面的張先生接受《8視界新聞網》訪問時表示，自己在約下午1點半的時候從位於11樓的住家單位看到濃濃黑煙。
據記者觀察，附近的米德爾頓國際學校（Middleton International School）也疏散了教職人員和學生。
住在米德爾頓國際學校附近的許女士則說，自己是收到社區群體簡訊後趕下來查看情況。「看到濃煙滾滾心裡很揪心，有聞到一點刺鼻的味道。」
民防部隊在Facebook發文說，於今天（9日）下午12點50分左右接獲通報，指淡濱尼第92街18號發生火患。
民防部隊後來表示，失火的是一座三層樓的工業建築，民防人員使用五支水柱滅火，經過評估後，建築物的結構並不穩定。
一人手臂被輕微割傷接受民防人員傷勢評估，但他拒絕被送院。